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  • 借记卡被境外盗刷近9万 银行只愿赔付七成金额
    《信息时报》2017-03-01 10:16
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    (原标题:借记卡被盗刷近9万维权难)

    一年一度的“3·15”消费者维权日又将到来,信息时报也专门设立了“3·15金融消费维权专区”,为消费者申诉提供多一个平台。昨日,记者收到来自持卡人李女士的爆料,其持有的XX银行借记卡被异地盗刷近9万元,经过几个月与银行的交涉,但到目前为止双方仍未达成一致的解决方案,李女士也尚未追回损失。

    卡未离身却被境外盗刷

    根据持卡人李女士提供的刷卡消费记录显示,其尾号为“1834”的XX银行借记卡于2016年10月5日,在香港周大福珠宝店POS消费了87981.12元。由于该借记卡并没有开通短信动账通知,李女士于2016年10月9日用卡时才发现卡中存款少了87981.12元。

    事发后,李女士马上打电话给该借记卡的开户行“XX银行广州南方电网支行”打印了交易清单,清单也明确显示87981.12元的消费的确发生在香港,但事发当天李女士人在内地并且银行卡也未离开过身边。由于与银行的沟通并未取得明确结果,李女士在发现盗刷的当天,也向广州市公安局天河区分局猎德派出所报了警。但截至记者发稿前,公安机关也尚未有进一步的结果回复。

    据李女士透露,曾在事发后与银行多次沟通,上述开户支行相关负责人曾表示,“全额赔付的难度大,只能批复盗刷金额的七成”。但后续并未落实赔付款项。在李女士持续多番询问后,银行方面于2017年1月12日告知其“只能赔付盗刷金额三成”的答复,李女士表示不能接受这个处理结果,因而采取法律途径,但银行方面也拒绝向李女士出具与此次盗刷事件相关的书面材料。

    昨日记者也就此向XX银行相关负责人确认事发经过与事件进展,截至发稿前,银行并未给予相关答复。

    第一时间取证对维权有利

    “在国内遭遇盗刷要维权的难度还是比较大,就目前多数银行的服务条款而言,还是比较‘霸王’,消费者难以找到维权的空间。”北京大成律师事务所一名律师对记者表示,持卡人在事发后还是要多次去公安机关报案,并且要在第一时间搜集对自己有利的证据。

    该律师表示,就上述盗刷案例而言,“如果李女士能够证明自己在盗刷当天并不在香港,对采取法律途径来说还是很有利的。”

    李女士对记者表示,她已向律师提供了包括出境记录等人证物证,可证实自己当天并不在香港,并于昨日确认材料,向法院提交诉讼。

    防盗刷八大要点

    1.警惕退货电话,慎点退款、中奖等钓鱼链接;

    2.谨慎对待显示为各银行官方服务号码的短信,有可能是骗子利用伪基站发送。收到银行服务号发来的短信如有疑问,及时拨打官方电话咨询客服再做相关操作;

    3.千万不要将短信验证码告知任何人,向你索要验证码的都是骗子;

    4.网购时,不要随意通过商户提供的二维码进行付款,不要随意点击商户提供的链接或图片,给自己的手机和电脑安装杀毒软件,妥善保管好卡号、密码等信息;

    5.通过正规渠道下载软件APP,谨慎通过二维码、链接等方式下载;

    6.不要将银行卡密码与在网上商户注册登录的密码、使用的支付密码设成同一个;

    7.通过正规渠道办理信用卡,勿轻信大额信用卡或信用卡提额等的骗术;

    8.如遇到骗子,请立即挂失银行卡并向警方报警。

    稿源: 《信息时报》)
    作者: 陈周琴 )
    编辑: 曲晨辰
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