近日，香坊区行政审批服务中心对2016年上半年度全区各类审批服务窗口进行通报,香坊区卫计局审批服务窗口获得了上半年“红旗窗口”荣誉称号。

　　香坊区卫生监督所预监科自2016年1月正式进驻区政府审批服务中心卫计局窗口以来，加大环境设施建设，不断提升服务质量，推动卫生许可窗口工作上档次、上水平。上半年共受理行政审批服务事项14件，均按时限到现场进行初审设计及竣工验收，现场踏查率达100％，深受业者好评，实现了工作零投诉 。

　　为方便群众办事，避免办事群众思想盲目、走弯路，窗口还制定了很多与工作有关的温馨小提示：设立了工作牌、职责牌、去向指示牌、办事指南牌等，为外来办事人员提供了方便。工作期间随时做到有人接听电话，保持通讯畅通，便于办事群众电话咨询。工作人员全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将业务职能、服务程序、服务标准公开，制定了窗口办公规则，设立举报电话，接受群众监督。工作中紧紧围绕履行卫生行政许可职能这条主线，按照行政许可应进必进的原则，以“三零”要求、“五心”服务、“三满意”标准为重点，以办结率为突破口，不断提升服务质量和工作效率。大力推行政务公开，提高了依法行政的水平，服务功能不断完善，服务水平明显提高，彻底改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象。加强对窗口工作人员的教育，严禁出现相互推诿、不负责任以及态度“生、冷、硬、推、吃、拿、卡、要”等不良行为。卫生许可窗口每天受理的资料内容不尽相同，面对的办事群众都是各有差异，随时都会遇到办事人员的围攻和辱骂，但窗口工作人员都以耐心、热情的工作方法给予合理解释，并让办事群众及时了解了相关的法律法规及办证许可的各项规定和要求，消除了办事群众的疑虑和误解，拉近了距离，增进了理解，从而为办事群众营造了良好的和谐氛围，充分发挥了“窗口效应”，也为更好地开展卫生许可工作搭建了平台。窗口人员以工作为已重，心系办事群众，凭借过硬的自身素质，充分发挥了窗口阳光高效作用，多次受到办事群众的高度评价和赞誉,为香坊区的企业创造良好的发展环境，为我区的经济腾飞贡献力量。