香坊公安分局六顺派出所立足公安工作职能,切实转变作用,强化工作举措,不断延伸服务触角,为人民群众营造平安的生活环境,为辖区企业创造优良的发展环境。
为提升窗口服务质量,让群众顺心办事,六顺口派出所对照分局党组提出的窗口服务“四个不让”工作标准,积极推行“四心服务法”,最大限度地满足百姓需求。凡是来办事的群众,负责接待的民警必须态度和蔼,以诚相待,做到来有迎声,问有答声,走有送声。面对群众咨询,要认真、耐心、细致地给予解答,做到不厌其烦,始终如一,事事有着落,件件有回声;在办理户籍等事项时,要认真核对,仔细操作,做到录入信息准确无误,对于手续齐全的,要一次性办结,手续不全的,告知补齐后第二次办结,坚决不让群众多跑腿;对于群众提出的意见和建议,虚心接受,有则改之,无则加勉。在此基础上,对身份证办理、居住证办理、落户审批、户口信息更改等4大类12项简化审批手续,缩短办理时限,下放审批权限。以前很多需要到市局办理的事项,现在都可以在派出所直接办理。不仅提高了公安机关的办事效率,也为辖区群众提供了极大便利,年初以来,共办理户口审批业务1500余件次。
据了解,六顺派出所在创新工作方法、拉近警民关系上下功夫,依托大众网络媒介,创新建立了警企qq群、二维码警民联系服务卡和“六顺为您服务”微信公众号,实时发布公安机关便民服务措施,与辖区群众和企业保持联系互动。今年,在分局的大力支持下,该所在全区率先启用了警务公开查询平台,内置派出所简介、民警信息、民警去向板、案件查询、办证查询、群众办事指南等六大板块。来所办事群众可通过查询平台第一时间了解到相关政策法规,第一时间和民警取得联系,第一时间了解办证、案件的进度和相关信息。警务公开查询平台不仅为办事群众带来了便利,而且拉近了警民关系。
为护航辖区企业发展,该所树立“企业发展不止步,公安服务无止境”的工作理念,充分发挥公安机关“打防管控”的职能特点,及时消除制约企业发展的不稳定因素。一是妥善处置涉企矛盾纠纷,当好企业发展的“守护神”。年初以来,先后妥善处置了5起涉企群体性事件,有效维护了辖区社会治安秩序,为企业发展提供了强有力的保障。二是着力提升安防等级,拧紧企业发展“安全阀”。重点围绕哈六中、116中学、香安小学和祖国医药研究所等人流、车流较大的区域,在上下班高峰时段有针对性地开展武装巡逻工作。同时,发动全所警力,深入企业走访,了解企业实际困难,先后开展了3次企业安全大检查,共排查整改消防、安全隐患65处,先后组织企业工作人员和内保力量开展消防、安保能力培训4次,派驻专人指导企业安装监控探头241个,有效提升了企业自防能力。三是严查严打涉企犯罪,撑起企业发展“遮雨伞”。凡涉及企业切身利益的违法犯罪行为,无论案情大小,都要认真研究后第一时间抽调人财物等一切可以利用的资源,最大限度挽回企业损失。截至目前共破获涉企案件7起,抓获涉企犯罪嫌疑人5人。