百姓到医院看病可以享受就诊有人引、检查有人陪、手续有人办等“五个到位”文明服务;每条街道至少有两名卫生督导员……
创城大考在即,市卫生局建立“全面覆盖、层层履责、网格到底、责任到人”的网格化创城工作体系,采取“网格化责任包保、市区联动、问题三级联查和点位式督导推动”等有效措施,全面有序推进创城工作,取得阶段性工作成果。
全领域督查
医院提升服务
方便患者就医
针对百姓看病难问题,市卫生局要求哈市各医院要开展“五个到位”文明服务,即就诊有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮、出院有人送等志愿服务,极大地方便了广大患者看病就医。
针对民营医疗机构创城工作落后问题,以“严”字当头、“实”字入手。对创城工作落实不到位、整改不利的,实行暂缓医疗机构年审校验、负责人诫勉谈话等处罚措施。市卫生局多次组织专项督查指导及进行明察暗访,对创城工作进度推进不力的单位进行了通报批评。
市卫生局把解决问题作为网格化管理关键环节,针对工作中存在的问题,加大督导频次,扩大检查覆盖面,现场办公,积极做好问题督查和整改工作。
全方位推进
小型公共场所
要设防烟标志
小型公共场所卫生监督检查内容较多,市卫生局细化为“两个二”,即两项制度:五病调离制度、消毒制度;两个记录:五病调离记录、消毒记录;“三个证”:卫生许可证、健康证、卫生知识培训证;“四个一”:一个防烟标志、一个无吸烟现象、一条消毒措施、一件消毒设备,方便记忆,便于检查。
针对小型公共场所无证经营和从业人员不持证上岗问题,各区卫生局通过与街道办事处密切配合组成创城巡查工作小组,利用休息时间办理健康证,现场培训卫生知识,发放临时《卫生许可证》,下达卫生监督意见书。
据悉,针对卫生计生23项创城指标任务,市卫生局将落实网格化管理工作责任分解到人,并实行量化工作指标、督导检查日报、集中点评通报等全方位推进,落实网格化管理工作责任。
面线点管理
每条街至少有
俩卫生督导员
创城包保街道,保证每个街道至少有两名卫生督导员,每个社区至少有两名卫生协管员……记者采访中了解到,为了实现卫生计生全行业覆盖,构建网格化创城工作体系,市卫生局采取点线面结合、市区联合、条块联创、责任推动、定点定人等多种方式。
“面”上整体布局,实行三级网格管理。市卫计委成立八个督导工作组,对接八个主城区进行网格化责任包保督导。各区卫生局相应地成立了创城工作组,包保街道、社区单位创城工作。
“线”上突出重点,落实层级监管。把医疗机构、社区卫生中心、小型公共场所和防烟控烟等四项重点工作,列为两级卫生行政部门和各级创城督导工作总体范畴,实行监管与协管同步管理。
“点”上落实抓牢,建立“四制”机制。按照“谁主管、谁负责,谁丢分、谁承担责任”的原则,建立起定责、履责、考责、问责的责任机制。把两级卫生行政部门主管领导和业务处(科)室等人员各自承担的创城责任与担负的创城督导责任捆在一起抓,建立起领导一岗双责、双向联控的工作责任体系。
数说创城
截至11月10日,市卫计委八个督导组已开展督导检查45天,实地查看3100余家单位,发现问题2400余个,现场解决问题1263个。全市4789所医疗机构创城氛围浓厚,普遍推行医疗服务惠民便民措施和优质护理服务。全市11000家小型公共场所,发证率由创城前的41%提高到目前90%以上。