俯瞰中山路，大道两旁排列的郁郁葱葱的树木，整整齐齐。夏日有鲜花的衬托，给人一种舒畅；冬日有雪花的陪伴，给人一种安逸。交警、环卫工人各司其职，坚守岗位；道上的公交车、汽车等各种车辆有序行车。公共服务窗口迎接您的是热情的微笑，贴心的答复。这就是我们冰城的文明有序之美，美在把城市当家，把彼此当成家人。

　　橱窗美 设施亮 楼体净

　　走在街上有没有觉得街道干净不少？截至目前，哈尔滨市共清理街路5万余条（次），取缔无证商贩14万余处（次）。从街面的小广告，到市区内违建，都在好转。现在的哈尔滨比以往任何时候都更干净、更整洁、更靓丽了。

　　哈市8个城区的尚志大街、景阳街、红军街等100条街路和新一百商圈、南极商圈、秋林商圈等10个商圈进行了集中清理整治，打造了百条精品街路和十大示范商圈，并以此为“样板”，要求全系统执法人员采取全员出勤、延时执法、错时布控、地毯式清理等方式，24小时全时段管控。

　　逐渐健全的长效管理机制，坚持不懈开展环境治“脏”、设施治“缺”、生态治“污”等专项整治，成效突出，违法小广告得到基本控制，特别是拆违控违深得民心。

　　秩序井然出行顺畅

　　道路交通秩序是事关市民生活的大事，只有良好的交通秩序，才能确保城市健康有序运转。近几年，哈市的交通秩序有了良好的进展，道路上的车辆，站台的乘客，驾驶员的素质，无不展现着城市的文明进步。

　　全市6000余台公交车辆保持车内外整洁，车场、调度室等公交站设施完好整洁。公交运营车辆严格按照规定的线路、站点运营，依次进站、停靠，不拒载、捡客、越站。驾驶员着装整齐，文明服务，礼貌待客。同时，在公交线路终点站、人流密集中途站，设置了学雷锋志愿者和文明引导员，提高市民自觉排队候车意识。

　　哈市交警部门根据现状交通流量和行人过街需求调整信号灯时间，最大限度地方便行人过街、满足车辆通行需求，缓解交通压力。

　　窗口里的微笑带来温暖

　　窗口是人们对于一个单位地区最直观的印象，干净整洁的环境，客气礼貌的微笑，简洁省事的办事流程，都给人带来一种发自内心的温暖。哈尔滨市政府行政服务中心现入驻委办局48个、设立审批服务窗口130个，进驻行政审批服务项目452项。

　　哈尔滨市物价局窗口取消部分“身份类、资质类、佐证类”申报材料，将22个审批事项从原来的87个申报材料简化为现在的61个。

　　哈尔滨市质监局窗口拟推出代码证及IC卡在有效期内的旧卡免费换新业务，届时，将有1万多户企业从中受益。

　　在哈尔滨火车站站前，有人疏导出租车排队候客，有人引导旅客文明过马路、有执法巡逻车帮老弱病残旅客提供搬运行李，成为一个展现冰城文明的“窗口”。