志愿者为老年人提供服务。

　　近年来，哈市推进志愿服务制度化，以社区为重点，以“邻里守望”志愿服务为主题，以困难群众、空巢老人、留守儿童等帮教对象为重点，开展了家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健等志愿活动。目前注册志愿者人数超过百万，“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的时代风尚已经在哈市蔚然成风。

　　市民争做志愿者

　　今年以来，冰城人学雷锋志愿者队伍在规模数量上迅速发展，全市注册志愿者已超过100万，占全市建成区人口的30.85%，远远超过文明城市测评8%的工作标准，位居全省第一、全国前列。

　　全省志愿服务指数显示，哈市注册志愿者年开展活动62227次，志愿服务时间长达3661万小时，已有411万人次参加志愿服务活动，活动动员率和参与率分别达到56%和62%，拥有共产党员、青年、环保、法律等22类2999支学雷锋志愿服务队，囊括全省六项工作指标第一名。

　　目前，全市648个社区和各级文明单位全部建立了学雷锋志愿服务队，年开展志愿活动共计27000余次，累计为社会提供580万小时志愿服务。

　　志愿服务接地气

　　12月10日，在清理积雪的过程中，不少热心市民主动加入志愿者清雪队伍，让寒冬中的冰城增添了许多暖意。

　　今年7月，“谢尚威学雷锋志愿服务队”、“夕阳红志愿者服务队”等志愿团体及来自全市各区的社区干部、居民等4000名志愿者，走上全市60个文明交通“示范路口”，配合交警部门进行交通疏导。

　　围绕市民素质提升，哈市组织开展了“爱心文明哨”、“志愿服务爱心大集”等一大批接地气的志愿服务活动。全市5处志愿服务实践基地和市志愿者广场实现了周周有活动，月月有主题，50场双休日志愿服务现场活动开展得有声有色。全市30处主要交通路口文明交通引导志愿服务活动形成常态。

　　惠民行动进社区

　　在南岗区文化街道办事处，志愿者们把20余把孤寡老人、空巢老人家中的钥匙寄放在社区，需要上门服务时拿着钥匙到老人家中义务打扫卫生，帮助老人购物、买药，陪老人看病、聊天。自“爱心钥匙”行动开展以来，街道办事处辖区内7个社区纷纷建立关爱老人服务网，一支“学雷锋叶滨昌志愿者服务队”在街道办成立，志愿者人数也由原来的50多名增加到现在近200名。

　　“13810”志愿服务机制

　　今年，哈市推出“13810”志愿服务机制，明确了志愿服务1个规范化流程，推出了社工+志愿者、活动+项目、动态+常态志愿服务工作3种模式，制定了需求对接、注册、培训、记录、回馈嘉许、保险、社工带志愿者和党员带头等8项志愿服务制度，提出了10条志愿服务站（队）标准，进一步推动了志愿服务步入制度化轨道。

　　为形成好人好报、恩将德报的社会风气，哈市对志愿者回馈嘉许制度进行积极探索：为志愿者购买必要保险，年度内志愿服务达到一定时数的志愿者将被授予卓越金奖、金奖、银奖、铜奖和爱心奖。

　　数说

　　全市注册志愿者已超过100万，占全市建成区人口30.85%

　　全市志愿者年开展活动62227次

　　志愿服务时间长达3661万小时

　　已有411万人次参加志愿服务活动

　　全市648个社区和各级文明单位全部建立学雷锋志愿服务队