在哈尔滨,想去饭店吃饭,刷刷二维码就能搜寻到由文明诚信经营的饭店构成的“诚信美食地图”。在哈尔滨,出租车驾驶员的安全行车情况会被记入诚信档案,两年不达标吊销营运资格。在哈尔滨,保险、旅游、汽车、家电等行业都打造了诚信联盟,公开对市民作出诚信承诺,给游客和市民营造放心、安心、舒心的消费环境。在哈尔滨,个人信用记录已成为市民的第二张“身份证”……“人无信不立,国无信则衰”。在政府、企业、市民的共同努力下,冰城的“诚信名片”越来越靓!
早市公平秤快“下岗”了
在南岗区士课街早市,为了规范市场,不短斤少两,市场工商所在市场里设置了一台电子公平秤。8年来,退休的徐可良义务看管公平秤,每天都在开秤前调秤。
徐大爷告诉记者,刚有公平秤那会儿,来公平秤称重的顾客都排长队。身为市场义务监督员的他,经常帮顾客找回差秤钱,因此经常被小贩骂,还被砸过秤。随着文明程度的提高,小商小贩不在秤上做手脚了。该市场已经基本杜绝了差秤的现象,商贩们都能诚信经营,市民很少再来公平秤过秤了。徐大爷说:“商贩讲诚信,顾客满意,我这早市公平秤看来真的要‘下岗’了!”
做食品做的是良心
市消协林秘书长告诉记者,近年来,哈尔滨许多行业都建立了自己的行业协会,打造诚信联盟,公开向社会作出诚信承诺,建立售后投诉接待站,接受百姓监督。自从有了专业的行业协会后,行业自律加强,消协接到的投诉量有了明显下降。在开展“践行价值观,诚信在冰城”、“十大诚信承诺”等活动中,近千家企业上榜。
“月亮八珍”是这千家企业之一,生产厂长刁国才说:“任何企业都要以诚信为根本,尤其是食品企业更要用良心来做食品。食品企业要做大做强,靠的是回头客,不讲诚信,就等于自己把顾客推出了门外,做的只能是一锤子买卖。”
一张道歉纸条的诚信
陈先生将私家车停在道外区钱塘街与北十二道街交口,早上开车上班时,突然发现自己车的右前保险杠被撞碎了。正当他生气之时,突然发现雨刷器上夹着一张道歉纸条。纸条上写着:“你好,我把你的车撞了,保险公司已出险,你看到后麻烦你跟我联系(手机号码),兰先生,抱歉。”看完纸条后,在场的人都说这个肇事司机做得真讲究!
随后陈先生与兰先生见了面。兰先生说,头天半夜,他开车路过路口,因为天冷路滑,转弯时撞上了陈先生的车,因找不到车主,他就在事故处理完后留下了写有自己联系方式的纸条。陈先生对记者说:“咱哈尔滨人真讲诚信,这张道歉纸条让人心都暖了。”
诚信报摊“不差钱”
在哈尔滨有许多无人售报摊,报摊上整齐地摆放着七八种报纸,上面压着个铁盒。报摊上挂着“无人售报,自助找零”的字板,买报、投币、找零全部都由买报的市民自主完成。无人售报经营了多年,报纸没丢过一份,报款没少过一分。市民都亲切地称这样的报摊为“诚信报摊”。
记者找到设在黄河路上的一处“诚信报摊”,据了解是哈尔滨日报报业集团开发区发行站设立的。设立伊始,发行站也担心出现丢报问题,并经常派人检查,但发现报纸和钱数基本都能对得上。发行站的工作人员说:“小小的一个报摊,薄薄的一份报纸,考量的却是社会诚信,只要市民欢迎和配合这种形式,我们会将无人售报摊一直办下去。”
诚信经营、童叟无欺、一诺千金,既是古老的商业规则,也是现代市场经济的精髓。在文明创建过程中,让守信者受益、让失信者难行的信条也早已成为冰城人的共识。教育诚信、商务诚信、社会诚信,做人诚信,冰城人正在用一次又一次的行动诠释着城市的“诚信名片”。