“以前，退休办理流程很繁琐，即便一切顺利，也需来回跑5趟，排5次队，一两天能办完就算快的。为了能尽快办完，我们办一次业务常常要来几个人。”做了多年劳资员的王传丽对曾经办退休审核手续的“折腾”感慨颇深。去年起，哈市启动退休审核“一站式”服务改革试点，推出 “一个平台、四个窗口、流水作业、一站服务”的企业退休审核流程。现在，只要手续齐全、信息无误，从退休审核到待遇核定，仅用6分钟即可办结。

　　两审一站办理

　　22项“卡壳”问题顺溜了

　　记者从市人社局获悉，社保大厅确定了初审和复审两人为一组的工作模式，并分成4个审核工作组。窗口审核工作实行轮岗制，受理日常企业申报审核、待遇核改等业务，对于申报10人以上的企业及档案管理部门批量审核的，到后台办公区办理相关业务。欠费人员补费状态不能办理退休审核、改批业务需转为在职处理问题、根据业务需求增设审核功能项等22项影响办结速度的难题被破解。

　　一次性全告知

　　手续齐全无误少折腾

　　过去审核中，常遇到因参保人员性别、身份证号等基本信息错误而无法办理退休审核手续问题，需到社保局更改信息后方可进入审核程序。申报单位只能甩出问题档案，再次往返于单位和经办部门，无形中延长了办理时间。针对这类常见问题，市人社局采取提前一次性告知的办法，专门印制了“一次性告知单”，告知申报单位在申报退休前需核实的参保人员参保信息，如告知单所列基础信息有误，需先行更改信息后再办理退休手续。

　　服务送上门

　　郊县企业家门口办审核

　　过去从郊县到市区办审核，一次至少要来两部车，一部车运档案、一部车坐办事人员。“一站式”服务启动后，市人社局考虑到市辖各县（市）的实际情况，采取上门服务，在每个季度利用窗口停办日深入各县审核退休手续、核改相关待遇、审核佐证材料、解答各类疑难问题、处理个案遗留事项。不但缩短了各县（市）企业职工退休手续的办理时间，为基层人社部门节约了差旅支出，遇到问题也能就地解决。

　　链接

　　过去退休手续咋办

　　办事人员拿着当月退休人员的档案，先到市社保局初审，再到市人社局养老保险处复审，然后到市社保局核定待遇，接着到市人社局养老保险处盖章，最后到市社保局办理发放手续。