为了解民意,加快推动我市民生工程建设，国家统计局哈尔滨调查队于2014年年底，在全市范围内开展了2014年度万人《民生民意评价调查》。结果表明：城乡居民评价积极，认为我市民生工作可圈可点，民生状况又有新改善。

　　幸福感

　　城乡居民幸福度89.1%     

　　万人《民生民意评价调查》表明：2014年,我市城乡居民幸福指数保持在较高水平,幸福度为89.1%。其中，表示非常幸福的占34.1%，表示比较幸福的占55.0%。

　　农村居民幸福感更高

　　2014年,我市农村居民人均可支配收入同比增幅高于城镇居民，农村居民感受幸福生活明显，幸福度高达92.0%，比城镇居民高4.2个百分点。

　　对未来幸福生活有信心

　　在对未来幸福生活是否有信心的表态中，城乡居民信心度达88.9%。其中，农村居民为91.0%，比城镇居民高3.2个百分点。

　　近九成居民“点赞”教育实践活动

　　我市自2013年下半年开始，分两批开展的党的群众路线教育实践活动，全市党员、干部为民务实清廉形象得到进一步树立。对此，城乡居民给予好评，89.1%的城乡居民认为群众路线教育实践活动见成效。其中，认为很好的占54.2%，较好的占34.9%。

　　“创城”满意度达91.9%

　　2014年，是我市创建全国文明城市工作总评大考之年。开放哈尔滨、活力哈尔滨、文化哈尔滨、诚信哈尔滨、和谐哈尔滨和生态哈尔滨的魅力日益彰显。对此，城乡居民表示满意，满意度达91.9%，分别比2013年和2012年高2.2和2.0个百分点。

　　城乡居民肯定“惠民行动”

　　2014年，我市加快推进以惠民行动为重点的民生事业建设，城乡居民对惠民行动工作的满意度达84.2%。其中，农村居民满意度为85.1%，比城镇居民高1.3个百分点。

　　在对十个方面惠民行动最满意的多项选择中，排在前五位的是畅通居民出行、提升公共医疗服务、加强城市环境综合治理、丰富群众文体生活、拓宽社会就业渠道。

　　环境

　　八成市民给城市环境好评    

　　万人《民生民意评价调查》表明：79.1%的市民对城市环境给予好评；其中，人文环境好评度接近九成，服务环境好评度接近八成，交通和生态环境好评度超过七成。

　　人文环境好评度高

　　89.7%的市民对人文环境给予好评，好评度在四类测评项目中居首位，比上年调查结果高1.5个百分点。其中，建筑风格和城市景观好评度分别达到91.9%和91.3%，创近年来新高，好评度在上年提高的基础上又提高1.8和1.9个百分点。文化氛围和旅游景点好评度分别为86.6%和88.9%，比上年分别提高0.6和1.8个百分点。

　　空气质量受关注

　　市民在评价四项城市环境十六项分解指标中，空气质量、物业管理、出行状况好评度分别为53.7%、66.5%和73.1%，比上年调查结果分别低20.1、6.2和5.8个百分点。

　　就业

　　自主创业最需要资金 

　　万人《民生民意评价调查》表明：虽然从国家到地方相继出台了一系列促进就业创业的政策，但受多种因素制约，我市就业压力依然较大。39.3%的市民认为我市就业形势严峻，比上年调查结果高2.7个百分点。就业难度大的两个群体是下岗失业人员和高校毕业生。

　　下岗失业人员就业难度最大

　　当问及“您认为哪两个群体就业难度大”时，在列示的6个多选项目中，市民认为下岗失业人员和高校毕业生两个群体就业难度大，分别占66.4%和50.0%。在近五年的民生民意评价调查中，下岗失业人员就业难一直排在其他群体首位。

　　“缺乏工作经验”是影响就业主因

　　当问及“您认为影响求职就业最主要问题有哪些”时，在可供多选的10个答案中，选择率位列前5位的分别是缺乏工作经验、待遇偏低、专业受限、就业岗位少和缺乏技术专长，选择率依次是67.0%、58.5%、56.6%、56.2%和50.2%。

　　八成多市民认为创业最缺资金

　　在回答“你如果自主创业，最需要哪两个方面的帮助”时，86.9%的市民认为自主创业最需要资金支持，70.9%的市民认为自主创业最需要政策支持。39.6%的市民认为加强技能培训是解决就业难的有效途径。28.5%的市民认为期望值偏高是影响求职就业的最主要问题，34.8%的市民认为先就业后择业是解决就业难的有效途径。16.1%的市民认为发展第三产业是解决就业难的有效途径。

　　城市管理

　　城市管理满意度超七成   

　　万人《民生民意评价调查》表明：74.0%的市民对我市城市管理工作表示满意。

　　在六大不文明问题综合评价中，52.8%的市民认为好于上年，比上年调查结果高6.1个百分点。

　　收入与消费

　　居住位列预期消费第一位    

　　万人《民生民意评价调查》表明：我市城乡居民对自身收入和市场价格的评价有喜有忧，多数城乡居民对自己家庭收入表示满意，但满意度比上年明显下降。城乡居民感受价格依然偏高，对生活质量和消费信心影响较大。

　　家庭收入满意度同比下降

　　针对“您对自己家庭收入是否满意”的问题，多数城乡居民对自己家庭收入表示满意，但满意度比上年明显下降。城乡居民对自己家庭收入表示满意的占51.2%，比上年调查结果低13.0个百分点。从城乡对比看，城镇居民满意度低于农村居民。

　　七成居民认为消费价格偏高

　　在对物价总水平评价中，城乡居民认为价格高的占68.0%。其中，城镇居民占69.7%，比农村居民高5.0个百分点。在对八类具体价格评价中，认为医疗保健、居住、教育文化和食品消费价格高的在七成以上，认为衣着、烟酒、交通通讯和家庭设备用品消费价格高的在六成左右。

　　调查显示，城乡居民认为我市医疗价格偏高的占80.4%，居八个选项之首。其中，城镇居民为82.4%，比农村居民高6.0个百分点。

　　预期消费居住、教育、医疗比重高

　　当问及“您在收入增加的前提下倾向在哪些方面增加支出”时,在八个可供多选项目中,选择预期消费居住、教育、医疗的比重居前，选择预期消费食品、交通、衣着的比重居中，选择预期消费用品、通讯的比重居后。调查显示，城乡居民选择在收入增加的前提下倾向于居住方面增加支出的比重最高，为42.0%，居八个选项之首。

　　政风

　　超八成市民对政风满意

　　万人《民生民意评价调查》表明：超八成市民对政府部门政风建设表示满意，满意度呈逐年攀升态势，近七成市民认为政风建设好于上年，超八成市民认为我市行政执法人员六项禁令执行较好。

　　“平安哈尔滨”满意度最高

　　调查显示，市民对调查的政府十一项工作基本满意，其中，维护社会治安和提供优质基础教育满意度最高，均超过八成。

　　2014年，通过开展“平安哈尔滨”活动和社会治理“强基工程”建设，社会治安状况明显好转。市民对打击犯罪、维护社会治安工作表示满意，满意度为86.5%，在调查的十一项政府工作评价中居首。满意度居第二位的是基础教育，81.2%的市民对提供优质的基础教育工作表示满意。

　　政风建设满意度逐年攀升

　　政风建设自2011年开展以来，我市行政机关作风进一步转变，市民普遍表示满意，满意度达86.8%，比上年调查结果高2.2个百分点，比2012年和2011年分别高4.0和12.9个百分点。

　　68.7%的市民认为我市政府部门政风建设好于上年，比上年提高4.9个百分点；仅有2.2%的市民认为不如上年，比上年调查结果降低1.7个百分点。

　　超八成市民叫好“六项禁令”

　　针对少数单位和个别公务人员存在的政风问题，市政府颁布了《哈尔滨市行政执法人员六项禁令》。“六项禁令”严格执行，使我市政风建设收效显著。80.9%的市民认为我市行政执法人员六项禁令执行比较到位。其中，认为执行好的占37.4%，认为执行情况较好的占43.5%。此外，分别有57.9%和51.4%的市民认为“不作为”和故意刁难两项政风问题整治见成效。

　　治安

　　超八成市民满意公共场所治安

　　自创建最具安全感省会城市以来，我市扎实推进“平安中国建设”。万人《民生民意评价调查》表明：在对八类公共场所治安状况总体评价中，84.0%的市民给予肯定，比上年调查结果高0.6个百分点。

　　大型超市治安好评率高

　　在对八类公共场所治安状况评价中，好评率高于总体的有大型超市、公交场所、居住小区、旅游景区和校园周边。其中，大型超市案发率明显低于其他公共场所。91.4%的市民对大型超市的治安状况给予好评，好评率比上年调查结果高3.1个百分点，比总体高7.4个百分点。

　　九成市民认为人身安全

　　万人《民生民意评价调查》表明：在对七方面安全问题综合评价中，80.0%的市民对我市安全状况给予肯定。认可度从高到低依次是人身、财产、劳动、医疗、交通、信息和食品。其中，市民认为人身安全的选择率最高，为91.5%，比上年调查结果上升1.8个百分点。

　　食品与安全

　　六成居民放心“舌尖上的安全”

　　2014年，全市食品安全形势总体趋稳向好。万人《民生民意评价调查》表明：近六成城乡居民满意我市食品安全监管工作，放心食品安全。

　　近六成居民放心食品安全

　　调查显示，59.2%的城乡居民对我市食品安全监管表示满意。农村居民满意度达68.7%，比城镇居民满意度高14.3个百分点。由于加大了监管力度，多数城乡居民对我市食品安全表示放心，占56.4%。农村居民放心度达63.7%，比城镇居民高10.9个百分点。

　　超市购食品最放心

　　在对4类场所购买食品放心程度选择中，90.7%的城镇居民认为在超市及大型商场购买食品放心，比上年调查结果高6.0个百分点；选择仓买及食杂店、批发市场、集贸早夜市场的比例分列2-4位，选择率分别为52.5%、48.8%、38.0%。

　　食品质量最受关注

　　针对城乡居民在购买食品时最关注什么问题，调查结果显示：食品质量、保质期和价格是城乡居民最为关注的重点。64.8%的城乡居民关注食品质量。其中，城镇居民为64.5%，农村居民为65.5%。

　　保食安市民首选“规范生产”

　　分别有55.3%、39.1%的城乡居民认为规范生产、诚信经营是保证食品安全的有效举措。分别有45.4%、37.1%的城乡居民认为加强监管、完善法律是确保食品安全的重要基础。分别有52.0%、10.6%的城乡居民认为严格执法、曝光案件是保证食品安全的有效途径。分别有38.9%、9.8%的城乡居民认为加强检疫、行业自律是保证食品安全的有效手段。

　　社会保障

　　60—70岁老年人对社保最满意

　　调查表明：市民对社会保障工作满意度较高，但仍需加深改革力度，最大程度地让全体市民分享发展改革成果。

　　离退失业人员对社保满意度最高

　　73.9%的市民对社会保障工作表示满意，比上年调查结果高15.0个百分点。60-70周岁的老年人，对社会保障工作的满意度最高，达75.9%，比总体高2.0个百分点；离退失业人员对社会保障工作的满意度最高，达82.8%，比总体高8.9个百分点。

　　六成市民认可政府对弱势群体帮扶

　　市民认为政府帮扶弱势群体效果明显的占58.0%。60-70周岁的老年人，认为政府帮扶弱势群体效果明显的比例最高，达63.9%，比总体高5.9个百分点；离退失业人员认为政府帮扶弱势群体效果明显的比例最高，达67.2%，比总体高9.2个百分点。

　　孤老残幼最需要社会救助

　　在回答“您认为哪个弱势群体最需要社会救助”时，64.9%的市民选择了孤老残幼，比上年调查结果高8.4个百分点。17.8%的市民认为失业人员最需救助。14.5%的市民认为特困户最需救助。

　　公共交通

　　七成市民满意公交服务

　　调查表明：通过创建文明城市和打造公交都市，市民对我市公交服务满意度有所提升。八项公交服务总体满意度达71.4%，比上年调查结果高2.8个百分点。

　　八成多市民满意车内卫生

　　调查表明，市民对车内卫生的满意度达84.0%，比上年调查结果高8.0个百分点，对公交站点分布的满意度达75.4%，同比高3.0个百分点，对公交行业服务态度的满意度达75.0%，同比高5.9个百分点；对公交站牌信息满意度达73.7%，同比高2.2个百分点。对车辆更新的满意度达69.5%，同比高2.8个百分点。

　　抱怨公交车拥挤的少了两成多

　　当问及“您认为目前公共交通存在的主要问题有哪些”时，市民在可供多选的7个答案中，分别有54.6%、53.6%的市民认为拥挤和不准时是目前公共交通存在的主要问题，但调查结果却分别比上年大幅降低了23.7和11.6个百分点。