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    “十一”我省受理投诉举报咨询1055件
    哈尔滨新闻网-新晚报2016-10-09 06:20
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      记者昨日从省工商局获悉,“十一”期间全省12315消费者投诉举报中心网络共受理消费者投诉、举报、咨询共1055件,其中,哈市市场监管部门受理咨询、投诉、举报案件420件。消费者因产品质量问题诉诸投诉较多,未出现集中行业投诉。

      国庆长假期间,12315消费者投诉举报中心网络共受理消费者投诉、举报、咨询共1055件,市市场监管局投诉举报平台共接听消费者咨询、投诉、举报案件420件。目前,全省办结425件,为消费者挽回经济损失约18.37万元人民币。从消费者咨询投诉举报的情况看,商品类主要集中在服装鞋帽、家居用品、电子电器的质量与售后服务等方面,售后返厂后仍存在质量问题,影响消费者使用等;服务类投诉有明显减少,主要集中在文化娱乐服务和电信服务方面。

      【主要问题】

      1.产品质量问题。

      2.宣传与实物不符,涉嫌虚假宣传。

      3.违反合同约定导致争议。

      4.违规收费行为。

      5.涉嫌侵害商标专用权行为。

      6.预付式消费投诉。

      【案例】

      ■钱先生2015年11月在道里某温泉小镇办理价值2万元的储值卡赠了30张温泉门票,并没有标注使用年限,2016年10月去商家消费时不允许使用。

      ■张女士2015年11月在道里群力第七大道某装饰设计工程有限公司签订价值135331元装修合同,合同约定2016年1月15日完工,至今未完工。

      ■孙先生2016年10月在道外某酒店用餐消费1950元,结账时商家收取120元餐位费,孙先生认为存在强制消费。

      相关案件正在调查中。

    稿源: 哈尔滨新闻网-新晚报)
    作者: 李佳琪 )
    编辑: 崔岩
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