为切实推动哈尔滨市消费维权工作的深入开展，营造安全放心的冬季旅游市场消费环境，日前，市市场监督管理局召开哈尔滨市12315“五进”推进会暨“消费维权服务站”授牌仪式。据了解，经过基层推荐和市局审核，市市场监管局在中央商城、秋林公司等全市86家经营单位建立“消费维权服务站”，并从中选出40家单位开辟“消费争议快速和解通道”。

　　消费者在这86家单位消费时，一旦出现纠纷，可即时通过服务站先期协商解决。此外，服务站的职责还包括受理、处理消费者的咨询，向消费者提供消费信息服务。对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件，及时向市场监管等有关部门反映。

　　消费争议快速和解通道是指消费者因购买、使用商品或者接受服务时，与经营者发生价值500元以下，或数额较大但事实清楚的消费争议时，在双方自愿的前提下，依据相关法律法规，在消费现场经双方协商，及时、高效解决消费争议的做法。

　　市市场监督管理局要求，建站企业要切实信守承诺，自觉履行社会责任；完善各项考评制度，提升维权效能。建站企业表示，一定要以诚信经营赢得消费者信赖。