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  • 哈市86家经营单位建消费维权服务站
    出现纠纷,可即时协商解决
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2018-01-22 07:22

      为切实推动哈尔滨市消费维权工作的深入开展,营造安全放心的冬季旅游市场消费环境,日前,市市场监督管理局召开哈尔滨市12315“五进”推进会暨“消费维权服务站”授牌仪式。据了解,经过基层推荐和市局审核,市市场监管局在中央商城、秋林公司等全市86家经营单位建立“消费维权服务站”,并从中选出40家单位开辟“消费争议快速和解通道”。

      消费者在这86家单位消费时,一旦出现纠纷,可即时通过服务站先期协商解决。此外,服务站的职责还包括受理、处理消费者的咨询,向消费者提供消费信息服务。对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件,及时向市场监管等有关部门反映。

      消费争议快速和解通道是指消费者因购买、使用商品或者接受服务时,与经营者发生价值500元以下,或数额较大但事实清楚的消费争议时,在双方自愿的前提下,依据相关法律法规,在消费现场经双方协商,及时、高效解决消费争议的做法。

      市市场监督管理局要求,建站企业要切实信守承诺,自觉履行社会责任;完善各项考评制度,提升维权效能。建站企业表示,一定要以诚信经营赢得消费者信赖。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
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