近日，60岁的张凤杰到平房区建安街道社区服务中心办理养老金资格认证时，因为指纹磨损严重，不清晰，导致采集多次都录不上信息。见此情景，社区工作人员拿出事先备好的护手霜为老人耐心涂上，待顺利采集后又递给老人一张纸巾擦拭，让老人倍感温暖……这只是平房区深化作风整顿优化营商环境的一个缩影。

　　为营造“投资洼地”，打造适宜生活、创业的优良生态圈，日前，平房区多渠道征求群众意见，围绕全区排查出的群众反映强烈、企业反响集中的四方面29个突出问题，结合市委提出的三方面10类共性问题，于昨天召开深化作风整顿优化营商环境大会，针对以上两大方面问题提出“两个解决”的目标，在全区启动政府失信违诺、司法执法环境、公职人员勾结“黑中介”等5个专项攻坚整治战，通过深化依法行政，推动流程再造，坚决查处侵害群众利益、破坏发展环境的人和事，推进作风持续好转、营商环境明显改善、群众满意度大幅提升，为推动哈南全面振兴发展提供作风保障。

　　开门倾听

　　利用“互联网+”广听群众举报监督

　　身边问题“随手拍”，窗口单位“百姓评”。如今在平房区生活创业，遇到问题有很多“吐槽”的出口，如社区居民微信群、街道门户网站、“平房大小事”民间自媒体。如果你年纪较大，不会玩“互联网”，还可通过调查问卷、到服务窗口直接向相关负责人倾诉等线下渠道，反映你发现的民生、城市建设和管理、经济发展、服务效率、干部作风等方面的所有问题，而且政府会一一回应。

　　为切实找准查实作风突出问题，平房区开门倾听，打造线上线下多个平台请群众参与，让群众监督，广泛征集群众意见。从3月末到4月初仅两周时间，通过领导干部坐窗口征求意见27条，利用网站、移动客户端征求民情民意1652条，发放企业调查问卷303张，共征集意见、发现问题2044个，经过梳理，平房区列出群众和企业最关注的四个方面29个突出问题清单，进行了全区通报。

　　平房区要求，今年作风整顿工作要突出让群众参与、受群众监督的总原则。各单位要在广泛征集问题、意见的同时，经过全面详细梳理，突出重点逐项列出解决整改措施，然后面向社会公开承诺，集中攻坚突破。

　　对标攻坚

　　改问题学先进营造干事创业新生态

　　“营商环境如何，事关经济是否可持续发展。”平房区针对群众反映强烈、影响营商环境、自身建设不足三个方面10类共性问题，以及全区排查梳理出的四个方面29个重点问题，提出今年作风整顿的“两个解决”目标，聚焦重点问题，开展“五个攻坚”。

　　“什么问题突出就重点整治什么问题。”围绕政府失信违诺、司法执法环境、不作为乱作为、公职人员勾结“黑中介”、垄断行业等“五个攻坚”行动，平房区将汇总政府对企业失信违诺清单，逐企逐项依法依规限期解决；全面清理涉企积压案件，坚决惩治经济领域违法违规活动，严厉打击破坏营商环境的黑恶势力及“保护伞”；深入整治懒政怠政、行政执法不规范等不作为乱作为问题；重点盯住行政审批、工程验收、服务大厅、办事窗口，严厉打击工作人员与“黑中介”相互勾结、权力寻租、非法谋利等社会反映强烈的问题；推动电力、燃气、供热、供水、消防等特定行业将服务标准、办事程序、收费标准和法定条件向社会公开，主动接受监督；重点整治利用垄断地位，指定或变相指定设计、施工单位，垄断配套工程建设等问题。

　　平房区提出，各单位、各部门要认真对照检查、找准“病灶”、深挖根源、对症下药，切实把问题整改到位，从领导干部做起，从小事做起，从细节做起，加强调查研究，推进改革创新。要对标先进，查找不足，借鉴深圳市罗湖区、南京市栖霞区等地先进经验，进一步实现审批流程再造创新，完善网上审批大厅功能，提高现场办结率，实现群众办事“最多跑一次”目标，营造干事创业新生态。

　　关门“修炼”

　　“遇事别说不行，研究怎么能行”

　　“人是地区发展最重要、最本质、起决定力量的因素。”平房区坚持把学习教育放在作风整顿首位，引导全体党员干部树立“遇事别说不行，研究怎么能行”的工作理念，通过向书本学、向实践学、向先进学，为支撑哈南发展打造业务精、能力强、作风好的干部队伍。

　　按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，平房区引领全区干部采取“走出去”和“请进来”相结合的方式，到先进地区学习考察，开阔视野解放思想；依托“哈南大讲堂”开展有前瞻性、实践性的理论、知识和技能培训；围绕培养专业能力、专业精神，组织专项研讨班、业务技能大比武等系统轮训，对照习近平总书记提出的“五细”要求，全面提高精细化工作水平。

　　为增强工作服务主动性，变“要我做”为“我要做”“做到底”，平房区在全区范围内推荐阅读《致加西亚的信》，引导全体党员干部“不为不办找理由，多为办好想办法”，增强推进工作落实的责任感、使命感。