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  • 一季度哈市共受理涉旅投诉119件
    主要问题为用餐住宿行程安排不满意等
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2018-04-17 06:55

      今年一季度,市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件119件,涉及26家旅行社和1家涉旅企业。

      涉及旅行社的主要问题为旅游者对自费项目有质疑;旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、领队及导游人员服务不满意;旅游未能成行,双方就团款返还问题产生纠纷;旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑;旅游者在行程中受伤,关于赔偿产生纠纷等。涉及涉旅企业的问题为旅游者对停车场的管理、工作人员服务态度以及不能免费观看表演项目不满意。

      今年一季度,哈尔滨青年国际旅行社、黑龙江龙采旅行社有限公司、哈尔滨金色假期国际旅行社有限公司等300余家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。

      被投诉企业

      黑龙江省松花江国际旅行社有限公司25件         黑龙江省海洋国际旅行社有限公司3件            黑龙江海外旅游有限公司1件

      康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司23件         哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件          黑龙江省世纪凤凰旅行社有限公司1件

      黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司10件         哈尔滨观光国际旅行社有限公司2件              黑龙江凯撒世嘉国际旅行社有限公司1件

      黑龙江省中旅国际旅行社有限公司8件            哈尔滨驴妈妈国际旅行社有限公司2件            黑龙江天马国际旅行社集团有限公司1件

      哈尔滨康华国际旅行社有限公司7件              哈尔滨康旅国际旅行社有限公司2件              黑龙江国泰国际旅行社有限公司1件

      黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司6件        呼伦贝尔万和旅行社有限公司哈尔滨分公司1件    黑龙江长城国际旅行社有限公司1件

      绥芬河金龙国际旅行社有限公司哈尔滨分社4件    哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司1件          哈尔滨秀山水国际旅行社有限公司1件

      哈尔滨环球行国际旅行社有限公司4件            哈尔滨纵横国际旅游有限公司1件                黑龙江省运通国际旅行社有限公司1件

      哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司3件              黑龙江省金桥国际旅行社有限公司1件            哈尔滨冰雪大世界6件

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 张焱 )
    编辑: 崔岩
     
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