桥北小区居民自发清理社区卫生。
在早市上买了两捆韭菜,落在小区花坛边上,3个小时后回来取,两捆韭菜已经被人择好整齐地放在原处。这种情景,在桥北小区屡见不鲜。小区每周放电影,邻居给农民工孩子、独居老人送饭等等都是这个小区的“日常”。古人云:“择居仁里和为贵,善与人同德有邻。”桥北小区居民你帮我、我帮你,亲如一家,彼此守望相助的故事给了“远亲不如近邻”一个最温暖的诠释。
A 多彩生活 各种才艺都能找到团体共鸣
桥北小区是个老小区,小区里有个院子,小区的活动都在这里举行。院子的花坛里是居民种的花草,凉亭里的凳子上放着居民做的隔凉垫,院子里干净整洁,只要有活动,居民就自带小凳参加。这里就像是钢筋水泥中的一个“桃花源”,居民亲如一家。
在三孔桥社区书记侯喜亮的手机微信里,记者看到光桥北小区就有楼长群、居民群、业主群、快乐组长群、社区片警群等67个微信群。67个居民微信群还对应了几十个服务队,志愿巡逻服务队、矛盾调解服务队、花草树木美化服务队、爱之义工青年服务队、医疗服务队、邻里守望服务队、心理咨询服务队等。谁家有事儿,在群里说一声,马上就有人出谋划策。
在桥北小区2号楼群里5601号居民问“我家排烟罩倒烟厉害,怎么解决?”马上1402号居民答:“可能是倒烟板让油糊住了,清洗下试试”;4501居民说:“你把排风管卸下来,试试烟道吸不吸烟,可能是烟道堵了,找物业通”……2号楼一户居民家下水道返水了,群里一喊,楼上楼下来了好几个邻居帮着淘水。1单元新婚的小两口吵架,邻居听到后忙在微信里@矛盾调解服务队,马上两位大妈就上门给说和了。
一到夏天,桥北小区的活动特别多,每周都在院子里放电影,每半个月居民就会张罗一场居民自导自演的文艺演出。只要在群里一通知,到点儿居民就自带小凳聚在院子里等着看。上周刚放了电影《战狼2》,几百人在院子里一起看电影。
B 安全保障 退休老人把在小区内执勤当“事业”
昨天,记者一走进桥北小区就有居民上前来询问:“你找谁呀?”居民都把小区当成自己家,如果是来找小区住户的,居民会热情指路,帮着联系住户。如果发现小区里出现可疑的人,居民会马上通知小区的巡逻队来盘问,并在业主群里发警示,让大家警惕。记者在社区办公室看到五六本红册子,上面是邻里守望服务队巡逻大队志愿者们每天执勤的记录。巡逻队有112人,每天从早上5点到晚上9点巡逻,两人一组,每小时轮一次岗,每次出勤都要拍照片做好巡逻记录。
5月29日,小区里来了个人,挨家敲门,问家里是否有60岁以上的老人,说要在社区附近建养老机构。巡逻队发现后,马上在桥北小区2号楼联系群里发消息,让大家遇到这样的事儿及时报告巡逻大队或110。
有的旧小区因为不封闭,楼道经常被小广告占据,可贴小广告的根本就不敢来桥北小区。以前来桥北小区贴小广告的都被巡逻队的志愿者追出好几条街,后来贴小广告的都流行一句话:桥北小区不能去,大爷大妈太伶俐。
小区里的居民相互太熟悉了,只要小区来了生面孔大家都知道。大家都管姚伟民叫“片警”,因为只要有新住户搬进来,他就会入户做调查,做好人口、工作单位、联系电话等详细记录。
C 守望相助 自发形成阶梯式互助模式
今年83岁的黄杰是桥北小区的独居老人。今年年初,她因患感冒住院,邻居们纷纷到医院给她送饭、送水果,出院时接她回家,让她感受到了家人般的温暖。社区主任王雅萱说,桥北小区空巢、独居老人占到社区老年人口的一半。所以居民党员就带头成立了“邻里守望服务队”,帮助这些困难老人解决电器维修、物品代购等很多生活琐事。目前社区志愿者已有500多人,大家都是“你帮我、我帮你”。针对老年人不愿意去养老院的现状,小区里自发形成了50岁的帮60岁的,60岁的帮70岁的阶梯式互助服务模式。上个月,刚搬来的住户赵先生告诉记者,他给父母特意选了桥北小区的房子。虽然桥北小区的房价比周边小区的房价贵10万元,但他们还是选择了这里,因为老年人住在这里不寂寞,让他们放心。
为了排解老年人的寂寞,年轻的志愿者把每周四定为教老人学习使用智能手机的时间。78岁的李大妈想吃菜团子了,早上在微信里一说,中午就有居民包好了给送去;赵大爷在家里摔了,邻居在群里一招呼,联系车的,来背人的来了一群,老人在医院都处置完了,子女才赶来。
71岁的独居老人吴淑珍,前两年心情很抑郁,见人就哭,平时也不爱出门。邻里守望服务队的女志愿者就轮流到她家和她谈心,拉她到院子里参加小区的活动。现在吴淑珍不但不抑郁了,还成为服务队的志愿者。63岁的杨翠贤儿子患尿毒症已经20年了,她一直是社区的帮扶对象。一直觉得抬不起头的她现在成为邻里守望互助队的一员,她说:“别人帮我,我也要帮助别人,我会纺织,现在我组成了一个纺织钩花小组,我们现在已经织出了几十顶帽子,拿出去义卖,用于帮助小区的困难户。我现在终于不用再手心朝上了!”
D 初始力量 用榜样激发起邻居的热情
三孔桥社区的桥北小区就像钢筋水泥中的“桃花源”真实地存在于这座城市里,它的起步在5年前。当时,社区书记侯喜亮和主任王雅萱两个“80后”来到三孔桥社区。
2013年,王雅萱在查阅社区住户信息时,发现了桥北小区2号楼92岁孤寡老人李淑云,自己靠1000多元退休金生活。从那天起,她就开始了对老人长达5年多的照顾。每天早上6点前,她带着买好的菜和水果到老人家做好早饭,打扫房间,安顿老人吃完早饭,她才去上班。老人一年四季的衣服都是她给买给洗。她每周都会给老人洗澡。担心老人自己在家发生意外,王雅萱自费给老人买了一部老人手机。老人生病,她不离左右地伺侯;老人去医院不便,她就把大夫请到家里诊病;怕老人寂寞,王雅萱和侯喜亮每隔半月开车拉老人去江边、公园散心。在侯喜亮和王雅萱的带动下,桥北小区2号楼的居民们也经常看望老人,谁家做了好吃的,都会给老人送去一碗。几个月前,97岁的李淑云老人去世,当她的亲戚赶到时,王雅萱已经给老人擦完身换上了新衣服,在场的人无不潸然泪下。几年来,为了帮助有困难的居民,王雅萱自掏腰宝10万余元。
E 平台聚心 邻里一家亲 社区更和谐
居民们说:“侯喜亮和王雅萱通过文艺演出和志愿服务给居民提供一个相识的平台,给居民一个展示的平台,为居民提供一个参与的平台,把民心凝聚到一起。”侯喜亮和王雅萱却说:“桥北小区这么好是因为我们打造了一支强大的楼长、组长队伍。组长和楼长的先锋模范作用可以凝聚整楼的居民。我们只是帮着他们协调物业、派出所、居民,帮楼长、组长建立了公信力和威信。现在每栋楼都有自己的志愿服务队,每栋楼的居民都像一家人,整个社区也就和谐了。”
对于桥北小区邻里守望所表现出的温暖,市社科院研究员姜鸥说,桥北小区很好地诠释了“抱团养老”的模式,而这种模式更易在老旧小区形成。因为老旧小区以中老年人居多,更有居民融合的环境条件。桥北小区“邻里一家亲”的模式值得推广,通过调查沟通,多做一些适合不同层次人群的活动,满足居民的多元需求,让居家养老更充实,邻里更和谐是一种正能量的传播。
在不少中老年人的记忆里,比亲戚还亲的邻里关系恍如昨日,而在桥北小区小孩儿在院子里玩耍,邻居谁家饭做好了,就去蹭饭;大人有事,可放心地将孩子托付给邻居照看;夫妻吵架,邻居会主动过来劝架调解……桥北小区的居民们激活了“邻里守望”的一池春水,真实地讲述了什么是“远亲不如近邻”。
王雅萱(左二)带农民工孩子野餐。