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    南岗区“我承诺 我服务 我幸福”优质服务活动启动
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2018-08-22 06:50

      在病区设立由医务人员签字的“承诺墙”,设立实体院长信箱……昨天,南岗区“我承诺 我服务我幸福”优质服务活动在南岗区妇产医院启动,推出“不收红包是我们的原则,不送红包是对我们的尊重”服务承诺,打造医务人员新形象。

      为提供适应群众需求的医疗服务,南岗区妇产医院主动转变作风、优化流程、开展特色服务,围绕此次活动推行一系列便民利民惠民措施,包括利用微信开启随访新模式,通过视频随访,观察病情、咨询答疑,使医患沟通及时有效;在病区设立“医患寄语墙”,搭建医患温馨沟通桥梁;开展一些亲子互动活动,如新手爸爸抚触比赛、“沐浴小课堂”等,指导新生宝宝家庭尽快适应角色转换;开展“爱心走访”活动,为出院新生儿免费测黄疸、查脐带,将贴心服务送到产妇家;改善就医环境,发动全院职工利用空闲时间,开展“为产妇打造舒适住院环境”活动。

      南岗区以开展此次活动为契机,通过推出诸多适应患者新需求的人性化服务,切实改善患者就医体验和感受,同时激发医务人员工作积极性和创造性,不断提升区级医疗部门的服务质量。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 柏凡露 记者 梁可心 )
    编辑: 崔岩
     
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