今后，小区物业服务好不好，市民可上网直接查询诚信等级分数。为加快推进哈市物业行业诚信建设工作，从即日起，市文明办、市社科联、市物协等部门和单位，将联合开展“哈尔滨市物业服务诚信小区（项目）”创建活动，为物业信用信息平台创建和共享提供可靠依据。

　　物业服务诚信等级的评价，将由物业协会评价、信用第三方评价、物业行业专家评价等作为主体，确保考评结果客观公正。考评共有六个大项，分别是：企业基本状况、财务状况、发展能力、公共信用监管记录、社会荣誉及社会公益、物业服务行业特征指标。同时，将分别就落实物业管理相关法规情况和服务公示、合同履约情况进行考评。

　　市物协秘书处负责人告诉记者，物业服务诚信等级评价按照综合诚信得分由高到低，依次划分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级。其中，诚信得分在90至100分的，为优秀物业服务小区（项目），诚信等级为AAA；诚信得分在80至89分的，为良好物业服务小区（项目），诚信等级为AA；诚信得分在70至79分的，为合格物业服务小区（项目），诚信等级为A；诚信得分在60至69分的，为基本合格物业服务小区（项目），诚信等级为B；诚信得分在60分以下的，为不合格物业服务小区（项目），诚信等级为C。

　　针对个别物业服务企业在日常经营活动中的严重失信现象，考评系统设置了7条“一票否决”事项，企业出现任一行为，将被直接计入“不合格”C级评级。一票否决事项包括：1.在本年度内发生重大责任事故的；2.因物业服务企业责任引发重大群体或越级上访事件，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣影响的；3.因物业服务企业责任被媒体公开曝光在社会上造成恶劣影响的；4.聘用无相应资格证书的人员担任项目经理的；5.被房屋专项维修资金管理部门公开通报挪用房屋专项维修资金的；6.被市、区物业行政主管部门公开通报后不及时整改，或一年内被公开通报三次（含三次）以上的；7.评选过程中存在造假情况。

　　据市物协秘书处介绍，评选结束后，评级、评选结果将向社会进行公示。