为保证热态调试运行及开栓工作顺利进行，及时解决供热初期存在的问题，昨天，市住建委下发了《关于做好开栓准备工作有关事宜的通知》，进一步明确开栓供热准备相关工作，以确保市民住上暖屋子。同时，各区咨询投诉热线也已开通。

　　按照《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2018至2019年度城市供热工作的通知》（哈政办规〔2018〕35号）要求，近段时间，各供热企业已开展热态运行，部分居民家中暖气已有温感。

　　按照《通知》，各区供热主管部门要深入辖区，组织检查开栓供热进展情况，认真查找存在的问题，并组织街道办事处、社区深入居民小区楼栋，指导居民对供热系统进行排气，为供热调试做好准备；要督促本区供热企业提示居民留意户内外供热设施有无跑、冒、滴、漏等现象，如有问题要及时向供热单位反馈，确保早发现、早解决；同时要组织街道办事处对辖区居民用户开展访民问暖工作，宣传供热有关知识，积极主动争取居民用户的理解和认同，将供热企业的联系方式向居民用户公示；要组织对上个供热期开展拉网式排查过程中发现的“低温户”和投诉较集中的小区进行重点回访，查看问题解决情况，变上访为下访，切实降低开栓后的投诉率。

　　记者在采访中了解到，目前全市各区供热办已全面开通供热咨询投诉热线，20日起24小时接听。