每天很多社区居民找刘士东医生针灸。

陈伟华抢救处置患者。

　　在冰城，有这样一群医生，他们不仅要掌握内科的基础疾病诊疗，还要下社区、走访入户，充当居民的倾听者和陪伴者。对于一些空巢老人而言，这群医生是他们疾病的救治者，更是心灵的抚慰者。他们就是家庭医生，是工作在社区医院的基层医生，是老百姓最贴心的健康“守门人”。也许，你在社区医院享受体检时，得到过家庭医生的体检；也许，你在家里看电视时，得到过家庭医生的上门签约。

　　2011年，哈市试点家庭医生签约服务。目前，冰城有112个社区医院、971支家庭医生团队，新晚报记者从中选择了4支家庭医生团队，跟随他们走访一天的工作，为你讲述家庭医生的酸甜苦辣。

　　陪空巢老人“话疗”

　　比瞧病更重要

　　工农社区卫生服务中心杨雪龙家庭医生团队的特点，就是他本身是社区心理辅导室的咨询师，除了当社区居民的全科医生，他也是居民的倾听者。

　　“很多老年人内心都特别孤独，经常来找我看病，其实就是想找人聊聊天。有的老人来了说头迷糊，一测血压也不高，聊会天，头就不迷糊了。我遇到过用退休金全买保健品的老人，就是因为卖药的姑娘‘关心她’，还遇到过退休金几千元还出门捡垃圾的老人，他们其实都是渴望家人的陪伴。”杨雪龙说，在他的印象里，自己就因为培训“没在岗”，前来“唠嗑瞧病”的阿姨就不愿意了。

　　当时，杨雪龙正在外培训上课，六旬的刘女士来到社区诊室想找杨雪龙“话疗”。护士告诉医生不在，可她说啥都要和杨雪龙说几句话。最后，刘女士情绪竟然不能控制，威胁护士“医生再不来我就跪下不起了！”护士联系了杨雪龙和刘女士的家属，她的女儿赶紧打车来劝说。联系到杨雪龙后，刘女士才控制了情绪，她的要求很简单——找一个理解自己的人唠嗑。

　　“儿女不常回家，回家就玩手机和电脑，导致老年人有许多心里话没处说，尤其是‘空巢老人’更是找不到倾诉的地方，他们装病或总怀疑生病，可能是患上抑郁症，这些往往被子女忽略。我虽不是专业的心理医生，可我的存在可以让他们放心地倾诉，缓解他们的抑郁，这其实也是很多社区医生目前的工作。”杨雪龙说。

　　和兴路社区卫生服务中心家庭医生王建军也是常常为辖区内空巢老人跑东跑西的医生。

　　“前几天一位老患者在家给半失能的老伴儿洗脚，结果一下子滑倒摔伤了，因为子女不在身边，第一个想到的就是我，给我打了电话，我赶紧去看看，老人是否摔伤，然后又帮他收拾家里。”王建军说，每当这个时候，自己都很心疼这些老年人，赶过去欣慰，是因为他们的信任。

　　低保户腿伤不封口

　　每天免费消炎换药

　　李东伟是工程社区卫生服务中心出名的老好人，这个好体现在他经常做好事，而且在居民中都有了名。在他的诊室里，就挂着社区居民亲笔写的毛笔字“德医双馨”，他说：“每当得到居民的认可，心里就觉得特别甜。”

　　在记者采访时，一位坐着轮椅的居民来到了他的诊疗室窗外。李东伟看到他后，赶紧打断了采访，把他迎进来。

　　“我是低保户，在外打工把腿砸伤了，因为我有糖尿病，所以伤口迟迟不封口，那天我就是想找社区大夫给看看，开点消炎药，没想到李大夫让我一定每天过来消毒伤口，怕引发感染，他每天都是免费帮我消炎和换药，我真是特别感谢他。”王先生躺在诊疗室中，不断地向记者夸赞李医生，记者能感觉到，王先生发自肺腑的真心。

　　“因为他血糖比较高，如果再消炎不好，肯定会感染，风险太大，我做的都是力所能及的事情，这也是家庭医生的意义所在。”李东伟说。

　　而说起对李东伟的感谢，在工程社区还有很多的人和事。去年夏天，七旬的马先生骑自行车经过工部街76号胡同时，突然抽搐倒地，突发心梗，而在一旁社区医院出诊的李东伟立刻赶到，进行抢救。17分钟，李东伟保持着深度超过5厘米的标准心脏按压近2000次，终于为老人抢回黄金救治时间。

　　5平方米诊室施针

　　居民看病少花钱

　　一早，在香坊区气象台社区卫生服务站里，家庭医生刘士东的诊室外已经排了十余位等待针灸诊治的居民。记者很好奇这位超有人气的家庭医生，可当走进他的诊室却“大跌眼镜”，因为这间诊室里只有一张诊疗床、一张木桌和两个柜子，只容得下刘士东一个人转身，记者粗略计算，这间屋子也就有5平方米，只有一面墙的锦旗让这间诊室显得不那么“寒酸”。

　　“山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。斯是陋室，惟吾德馨。别看诊疗环境很艰苦，但是刘医生的医术那可是出了名的。”听到记者的疑惑，在诊室外排队的患者用了《陋室铭》的名句来形容刘士东的诊室和医术。

　　就在这间简陋的诊室里，每针灸一次收费仅20元，腰间盘、颈椎病、胃病，都是他拿手的针灸病症。刘士东说，让居民少花钱、不花“冤枉钱”，让居民的大部分健康问题在“家门口”得到解决是自己一直坚持的原则。所以，尽管诊室条件如此艰苦，仍然有很多患者每天排队等着他的针灸诊疗。

　　“选择了社区医生这个职业，就是要做大量的繁琐工作，而社区家庭医生就要守好居民的‘健康大门’，让小病在社区花小钱就能解决，这样虽然条件苦，但却觉得自己尽到了居民健康‘守门人’的职责。”刘士东说。

　　快速抢救寒颤患者

　　慢性病诊疗也在行

　　“快，快，快，医生，我老伴儿怎么打寒颤了。”在静点室内，一位老年人的呼喊声，让滨江社区卫生服务中心家庭医生陈伟华赶忙从诊室起身，跑到一旁的静点室诊治。紧急处置后，陈伟华帮患者做了心电，确认是否是心脏病发作。“没事，心脏没有事，你昨天感冒了，现在先好好休息。”一场虚惊过后，陈伟华安抚了患者，然后又开始了诊疗。

　　“大医院门诊输液取消后，社区医院输液患者增多，因为输液中有人有时会出现反应，出现发冷、寒战的症状，这个时候就要求我们快速反应，及时抢救和处置，所以对医生的要求也很高。”陈伟华说。

　　陈伟华说，社区家庭医生的要求就是要有一定的综合素质能力。“我们家庭医生肩负着居民慢性病的管理，所以高血压、高血脂和高血糖的确诊和治疗都要掌握；还有一些居民在家中发生外伤，伤口的消炎和处置等也要家庭医生掌握，所以家庭医生现在也要求是全科医生，每一天的诊疗都是‘火热’的。”陈伟华说，不管如何，家庭医生都是要做有“人情味”的医者。