从本月10日至明年3月15日，哈市出租汽车行业启动“夯实主体责任、提升服务质量、迎接冰雪旅游”行动，出租车管理部门将严查出租车各种违法违规行为，特别是加强对市区重点场站、冰雪旅游景点出租车的巡查力度。加强对网约车的监管，如发现未获得经营许可证擅自从事运营的网约车，行管部门将对驾驶员处以1万至3万元罚款，网约车企业也将被处以3万元处罚。

加强打击非法网约车、套牌车等

冰雪旅游旺季期间，出租车行管部门将加强对冰雪旅游景点的巡查力度，重点打击和取缔乘客反映强烈的拒载、强行拼客、违规收费、不使用计价器、不进入专用停车场候客、安装“蹦得快”、欺宰乘客等各类违法违规行为。行管部门还将抽调部分出租汽车企业人员进行路面的明察暗访，检查全市出租汽车各项服务行为，纠正不主动给付票据、语言不文明等问题。出租车管理部门还将联合相关部门加大对非法营运网约车、套牌车、私家车、残疾人代步车等打击力度。

5名安装“蹦得快”司机被清出行业

10月10日至11月末，出租车行管部门共处理32起出租车违法违规行为，其中破坏计价器精准度（安装“蹦得快”）5起、违规收费6起、拒绝租乘13起、未按规定使用计价器4起、中途倒换乘客车辆1起、其他违规行为3起。上述违规行为中，5名破坏计价器驾驶员已被列入行业黑名单，清除出出租车行业；其他违规行为的驾驶员也受到100元至2000元不等的处罚。

出租汽车管理部门要求，全市出租车企业要公布24小时投诉电话，接到投诉后及时处理、答复投诉人。月投诉率超过本企业车辆10%的，将被责令整改5天，整改期间停办一切相关业务，并在全行业通报批评；企业发生两次及以上违法违规情形的，将直接列入年度考核不合格企业；两次年度考核不合格、经营管理混乱，造成重大社会影响的企业将被吊销《出租汽车经营资格证》。