近日，省市场监管局发布“2018年12315电话受理消费者投诉、举报、咨询情况”。去年全省消费维权网络共受理消费者投诉、举报、咨询11.0944万件，比去年同期增加2.4063万件，为消费者挽回经济损失2488.91万元。

去年，全省受理的投诉、举报、咨询等11.0944万件案件中，投诉类案件共计2.0544万件，举报类6234件。这其中，商品类投诉1.3551万件，占投诉总量的65.96%，其前五位细分类别分别是日用百货类、食品类、交通工具类、家用电器类、装修建材类。投诉的日用百货类问题为：新品存在开胶、掉毛、起球等以次充好问题；商家涉嫌商标侵权行为；商家不履行“三包”义务，如不开具信誉卡及人为拖延退换货等；商品外包装标签与实物不符；商家涉嫌无照经营行为等。

食品类投诉问题分别为：商家涉嫌销售“三无”产品、商品无中文标识及商标侵权等违法行为；商家涉嫌低标高结行为，如商品标签价格与实际收费价格不符等；商家涉嫌存在不正当竞争行为，如商家以会议营销形式发展老年消费者为下线且收取会费等。