为满足参保群众缴费需求，提高经办效率，市社保局在现有业务经办流程基础上再取消和精简17项业务的经办环节和办事要件，优化包括并轨补录账户业务审批压缩至一级审批等8项办理流程。如今，个人办理缴费业务不再需要户口本、解除劳动关系手续、养老保险关系封存单等材料，只需携带身份证（或社会保障卡）、工商银行存折（或卡）即可办理。有的参保群众在办理缴费业务之前需要合并账户，导致无法一次办结，市社保局将相应手续压缩到最少，仅需本人身份证即可办理账户合并业务。

　　市社保局作为基本养老保险经办部门，为全市4万家参保企业、200万名参保个人服务。2018年11月末实行属地化管理，同时迎来了缴费高峰期，截至目前共办理缴费34.7万人，占全省总量的60%，是去年同期的5倍。市区两级社保局工作人员在74个工作日办理缴费及相关业务近60万笔，最多一天办理7600余笔，日均接待咨询超2000人次，峰值日接待超3000人次。缴费人数多，办理情况复杂，时间紧迫，社保经办面临着巨大的工作压力。为了尽可能让参保人员完成缴费，市社保局积极采取有效措施，最大限度保障全市参保人员利益。增设窗口，增加人员，市、区增加经办窗口98个，缴费总窗口数达到140个。抽调35名后台工作人员，充实一线经办窗口。招募59名大学生志愿者，充实到市（区）各经办网点。设立电话咨询与处长值班窗口，配备专人专岗5个，负责政策咨询。同时，提供定制服务，细化人群，根据办事群众不同情况将经办服务方式细化，快速分流人群。按业务难易程度科学合理划分至市社保局、区分局和社区“分类办”；外来人口信息录入等简单业务，设置专门窗口“快速办”；劳务派遣企业职工缴费等批量业务，登记预约“打包办”；退役军人、老弱妇孺等特殊群体开通绿色通道“优先办”；可以通过线上自助渠道办理的安排工作人员现场指导“协助办”。

　　市社保局还提供延时服务，延伸经办。