哈西站来往人多，每天问路、找人、寻物、急救等需求不断，打造志愿服务驿站一年，已累计提供服务11万余次；辖区280个特殊孩子既需要学习又需要康复训练，在燎原校打造的全区首个“新时代文明实践基地”，让送教上门等志愿服务为“折翼天使”们架起连接社会的爱心之桥……

“哪里有需要，志愿服务阵地就建哪里，给人所需，帮人所急。”2018年以来，南岗区创新构筑多样化志愿服务平台，通过实施“五+”模式，让志愿爱心及时播撒在最需要的地方，盛开文明之花，芬芳整个城市。

在2018年全省志愿服务大考中，南岗区以96.7分的好成绩，名列全省170个县（市区局）榜首；在全省“5个100”评选活动中获得11个奖项，数量和质量在全市区县中名列第一。

“精神文明创建活动，归根到底是为百姓谋福祉，让社会更和谐。”南岗区委常委、宣传部部长陈琳说，去年以来，南岗区把做好志愿服务作为加强精神文明建设的有力抓手、实现政府职能转变的有益探索、弘扬社会主义核心价值观的重要体现，积极推进志愿服务常态化、制度化、专业化建设，通过一系列“接地气”的举措，让城区街街有美景、处处有文明。

覆盖性+品牌化

推动志愿服务队伍扩容提质

目前，南岗区有416个志愿服务站、26万余名志愿者活跃在区域的大街小巷。全区169个社区、254家各级文明单位全部建立了学雷锋志愿服务站，各社区注册志愿者均超过1000人，超过万名志愿者的街道有13个，实现了志愿服务网格化、全覆盖。

为提高志愿服务队伍的“含金量”，南岗区成立了卫生、环保、文化、科普、法律、心理等20类专业志愿服务队伍，培育了志愿服务驿站、春晓工作室、“的士”语音e支部等品牌志愿服务项目，涌现出哈西站志愿服务队、新春街道东北抗联精神宣传队二分队、文敏社区声控灯志愿者小分队等46个志愿者先进集体，以及“的士”党员车队队长薛守平、农民工党员孟广彬、“雷锋老人”叶滨昌等150余名志愿服务先进个人，在吸引更多热心人加盟志愿服务的同时，推动志愿服务效果不断提升。

规范性+制度化

促进志愿服务机制科学精准

志愿服务是促进社会进步、推动社会和谐的正能量，它的发展壮大需要有良好的机制做保障。依托省志愿服务管理平台，南岗区建立了11个志愿服务工作群，建立完善了工作考核、志愿培训、网上注册、奖励等制度，改变过去“一般抓”为“指导抓”和“放手抓”，突出抓谋划、服务、培训和考核，将志愿服务工作目标、内容、方法、步骤、措施分解到区直各部门、各街道（乡镇）以及各级文明单位，纳入考评机制，责任落实到人，逐步培育起广大志愿者的责任意识、成就意识、荣誉意识，释放出志愿服务工作的活力和创造力。

为提升志愿服务能力，南岗区确立了定期开展志愿服务专题培训制度，通过邀请专家专题讲解，对全区58个区直部门、20个街道（乡镇）、169个社区及114家驻区文明单位的负责人及广大志愿者进行全面系统培训，在深刻理解志愿服务工作内涵的同时，指导志愿服务工作更加科学规范；南岗区文明办成立两个督导小组，深入街道、社区、文明单位等志愿服务阵地130余次，通过登门服务、现场指导，不断提升志愿服务活动的能力和水平；通过创新开展通报制度，有效激发全区志愿者参与活动的热情，参加志愿服务平台活动的点击率提升280%，时长增加150余万小时。

多样性+立体化

实现志愿服务阵地贴近群众

为将“社会主义核心价值观”更好地融入市民生活，南岗区精心选址市民休闲聚集地——马家沟河丽水公园，针对丽水公园带状狭长的特点，采取分批制作主题景观雕塑的方式，打造了全省首个集价值传承、道德教育、文化体验、主题活动、休闲游览于一体的“社会主义核心价值观”主题公园。

春暖花开季，走在马家沟河丽水公园沿岸，仿佛步入了一条休闲文化艺术长廊。历史厚重的主题浮雕、图文并茂的特色展板、讲述中国传统故事的园艺小品……优美的环境、丰富的文化历史内涵，使这里成为市民与游客休闲娱乐的网红打卡地。

南岗区以建设马家沟河沿线丽水公园亲水生态休闲经济带为轴，深入开展“文明与我同行”系列活动，深化“南岗三日”“十队进社区”“爱心6+1敬老”等特色志愿服务活动；充分利用哈西站出站大厅、秋林商圈、南岗博物馆、雷锋精神展览馆、舍得屋、友善墙、残疾人托养中心等150余个志愿服务阵地的宣传、教育、帮扶功能，分层次、分类别搭建志愿服务平台；结合纪念日、重要节日开展“文明交通从我做起”“星期六义务劳动日”等各类主题志愿服务活动，通过在群众需要的地方、需要的时刻，提供各种形式的志愿服务，在全区形成“奉献、友爱、互助、进步”的社会新风。

创新性+常态化

确保志愿服务活动特色鲜明

按照创新载体树品牌，推进志愿服务品牌化的工作思路，去年4月9日，哈市首家志愿服务驿站“南岗区志愿服务驿站”在哈西站站前广场落成；同年9月，在秋林商圈，南岗区又打造了全市首家商圈服务驿站，累计为过往市民、旅客提供咨询、通信设备、手机充电、兑换零钱、轮椅担架、找回失物等各项志愿服务16万余次，总服务时长达到1万余小时。“救助晕倒旅客”“帮聋哑老人规划路线”“送残障人士出站”“帮外地旅客找回失物”等事迹被媒体报道后，在朋友圈里赢得了高频点赞。

南岗区还在全省创新开展地铁志愿服务项目，成立14支地铁志愿服务分队，组织300余名志愿者开展文明引导、帮助购票等志愿服务1.5万余次。在南岗区还活跃着全国首家的士志愿服务团队。起源于燎原街道的“的士语音e支部”志愿服务团队，如今已成为冰城一面旗帜，面向全市出租车公司发展、吸纳出租车司机党员120余人，他们通过语音对讲系统，组织开展帮扶低保老人、无偿接送残疾人就医、到敬老院开展捐赠等志愿服务活动，义务献工累计1万余小时，爱心里程达1万余公里，为社会捐款捐物价值4万余元。

广泛性+长效化

推进志愿服务融入百姓生活

朱秀云创办家庭式免费读书屋，22年接待上千人次孩子看书学习，解决了80余名农民工子女无人看管问题，让20余名“网瘾少年”重返校园；李京任南岗区人民医院院长后，推出延时收诊等10余项便民举措，修改医院制度40余项，开展新技术20余项，门诊量同比增加3万多人次，一年实现扭亏为盈……以广泛宣传典型事迹为引领，在推动全社会弘扬志愿服务精神的同时，促进志愿服务走上长效规范之路。

通过广泛开展“南岗好人”评选、“百人百讲颂道德”微巡讲、网络文明传播、编写《大区大爱好人集锦》等活动，发挥“南岗e家”微信公众号、楼宇电视、QQ群微信群等新兴媒体的舆论宣传作用，南岗区把志愿服务的“大主题”和“小切口”结合起来，把“讲道理”和“讲故事”结合起来，把“我来说”和“大家谈”结合起来，全力构筑适应新时代南岗振兴发展的“精神高地”。

2018年，南岗区累计开展各类志愿服务活动20余万次，发动志愿者787余万人次，活动总时长2352余万小时。成千上万的志愿者们放弃休息时间，不畏严寒酷暑，积极参与服务社会、奉献爱心的活动中，带动了南岗区市容环境秩序、市民文明素质的全面提升，为文明和谐美丽南岗作出了积极贡献。