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  • 办事不必排队,家门口就能办,网上甚至掌上也能办,这样的“幸福日常”渐驻冰城——
    “一网通办”:群众少跑腿,办事更便捷
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2019-09-23 03:39

      

      民生路街道办事处审批受理中心,居民在社会保障一体机上查询。

      排队,是办事中常见的闹心事,费时费力还上火。市民大厦数年前刚刚建成之时,曾经十分繁忙,然而人们发现,去那里排队的人现在越来越少了,办社保、办身份证、办各种许可……这样的队伍都消失了。

      现在,有些事项企业和群众不必去市民大厦办理,“一网通办”让大部分的民生事项都能在区、街道、乡镇办了,审批联网使就近办理成为现实。审批权限下放、网上办理等方式也让办事更加方便快捷,有效提升了群众幸福感。

      “一网通办”延伸

      民生事项“应上尽上” 网上办事方便快捷

      日前,香坊区居民老张来到家附近的民生路街道办事处审批受理中心,网上办理医保相关业务。办完业务后,老张又在社保自助一体机上查询了自己的医保信息。他说几年前是上市民大厦办,现在年岁大了,腿脚不太方便,没想到现在街道办事处也可以办,还配上自助查询机,再也不用坐公交车来回跑了。

      老张在家门口办事,是政务服务向基层延伸的“幸福日常”之一。社保、医保、身份证等都是群众办事的“高频事项”,我市把相关部门的业务系统与市政务服务网对接,这些事项就可在市政务服务网上受理办理。

      应用这个市政务服务网,让数据多跑路,群众少跑腿。目前,我市正全面启动街道、乡镇网上办事,各区县(市)督促街道、乡镇在市政务网上公布政务服务事项,让居民在办事之前,就能知道“一网通办”能办啥事。

      记者从市营商环境建设监督局了解到,除了“高频事项”外,我市今年还积极拓展网上办事的深度和广度,坚持“应上尽上”原则,除法律法规另有规定或涉密的事项外,其余事项均应在市政务服务网上办理。受理审批事项之前,受理窗口要提供网上咨询、预约、预审等服务;办理审批事项的时候,办理部门要使用电子证照、电子印章、电子签名、网上缴费、电子档案等最便利的手段,让企业和群众办事的成本更低。

      推行智能化标准化

      便捷服务让办事“最后一公里”更有温度

      在松北区松安街道众和城社区,居民林先生来办就业失业登记证。在自助区,通过人脸识别设备,他的身份信息自动识别,信息自动“进入”政务服务平台;在自助区填表,通过高拍仪扫描原件,打印机打印申请表和复印件。这一整套“动作”一气呵成,实现了填表、复印、打印全部自助。作为哈市政务服务平台应用试点,该区域居民享受到了这些便捷服务。

      应用试点推出了“自助套餐”,涵盖了就业失业登记证、困难认定、灵活就业补贴、城乡居民医保新参和续保、新生儿医保、城乡居民养老保险新参、城乡居民养老保险补缴、城乡居民养老保险中断缴费、城乡居民养老保险恢复缴费、城乡居民养老保险一次性缴费、城乡居民养老保险变更信息表、城乡居民养老保险终止缴费、城乡居民养老保险到龄通知等13项业务,还可以自助免费打印表格。

      这只是全市提倡智能化信息办公配套的一个缩影。我市根据各街道、乡镇便民服务体系建设的不同情况,合理配备智能化办公设备。目前,部分街道已配置电子签名平板、人脸识别、高拍仪等设备。

      “成人者必先自成。”由区县(市)营商局牵头,我市组织基层精干力量,对全市乡镇(街道)开展“一网通办”应用操作、业务技能、服务规范等进行集中培训、驻场培训,工作人员的服务能力全面提升,为群众办事更快。

      不仅如此,我市还推进标准化服务场所建设,各区县都严格规范街道、乡镇便民服务场所,不但提供了场所窗口、服务内容,而且政务服务事项规范一致,同一事项同一办理标准,能减少的环节都进行了压缩,让“最后一公里”更有温度。

      电子政务网络覆盖

      到年底全市街道乡镇网上可办率超七成

      据统计,截至7月20日,在市政务服务网上公布办事指南的街道和乡镇总计138个,占9区所辖街道(乡镇)总数的七成以上。

      9区所辖街道(乡镇)公布办事指南总数5103个,开通网上办理事项共3438个,网上可办率67.37%。其中,平房区网上可办率100%,松北区网上可办率94.82%。

      9县(市)所辖街道(乡镇)在市政务服务网上公布办事指南总数2905个,开通网上办理事项1801个,网上可办率62.00%,网上办件数量共315个。其中,尚志市、宾县、木兰县的街道乡镇网上可办率超过90%。

      基层“一网通办”服务得好不好,也有专门的监督。为了让基层政务服务高效稳定,我市开展常态化督促检查工作,以月度通报、季度普查、年度总结方式,对乡镇(街道)便民服务站建设、运行、服务、办件等情况进行督查考核,定期通报,促进乡镇(街道)便民服务站统一规范、优化服务。

      为保证“一网通办”的顺畅,高效、可靠、安全的政务服务运行平台建设也在不断推进,“吞吐能力”日渐增强,“网上通办”实现24小时不打烊。

      另外,在试点的基础上,我市正在推进“掌上办”移动客户端平台建设,增加手机端可办理“高频民生服务事项”的微信和支付宝小程序,让群众办事更加便利,尽快享受办事不出门的“幸福日常”。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 董艳春 )
    编辑: 张建华
     
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