随着正式供暖的日子越来越近，哈市各个供热企业逐步进入热态试运行。管网热态试运行了，家里暖气片怎么还不热？今年热费有变化吗？年底进户热费咋交？记者整理出市民咨询较多的供热问题，由供热主管部门及部分热企予以解答。

1.热态试运行期间，暖气片为何摸着不热？

答：热态试运行是个逐渐升温的过程，末端管网升温需要一定的时间。目前室外气温在10℃左右，热态试运行过程中，不少热企将居民家进水管温度维持在30℃左右，保证室温达标，所以市民用手摸暖气不会感到热。今后气温降低，如室外-30℃时，居民家的供热进水管温度可达50℃甚至更高，手摸起来会感到热乎。

2.2019-2020年度供热期的起止日期是什么时间？

答：2019年10月20日至2020年4月20日。在供热期内，居民用户卧室、起居室（厅）温度全天不得低于18℃，其他部位室温应当符合设计规范标准要求。

3.热费价格有变化吗？

答：没有变化。凡以煤炭为燃料、采用锅炉供热和热网供热的用户，居民住宅热费标准为使用面积每平方米38.32元，非居民用户热价为每平方米43.3元。

4.热费的缴费面积如何计算？

答：未实行热计量的用户，热费按照房屋使用面积交纳。使用面积包括套内使用面积，以及有供热设施的阳台面积和没有供热设施、与供热房间没有硬隔断的阳台面积。有供热设施的楼梯间、走廊等公共面积，按照用户房屋使用面积比例分摊。

5.阁楼屋顶是斜坡的，缴费面积如何计算？

答：用户房屋存在坡屋顶时，顶板下表面与楼面的净高低于1.2米的空间不计算使用面积，净高在1.2米至2.1米的空间按二分之一计算使用面积，净高超过2.1米的空间全部计入使用面积。非居民用户按照使用面积计收热费的，层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收基本热价的百分之三，保护建筑加收至百分之百为止。

6.供热期新房进户，热费如何缴纳？

答：新建房屋在供热期间进户的，供热单位应当按实际供暖月向用户收取热费。当月20日至下月20日为一个供暖月，在供暖月内，15日（含15日）以内收取半个月热费，15日以上收取一个月热费。

7.暖气如果不热，放水有用吗？

答：热态运行期间，如果家里暖气有跑风的，可以打开放放气，气放完了就关好阀门，千万不要放水，放水后供热系统就会缺水，补进来的都是冷水，需要一定时间加热。

8.交热费截止日期是哪天？

答：未实行热计量收费的用户应当于供热期前向供热单位交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向供热单位交纳。用户逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户用热权益的情况下，可以对其限热或者停止供热，并向供热主管部门备案。用户拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金。

9.热态运行期间会不会把泥沙冲进自家地热管里？

答：一般刚竣工的小区可能存在供暖管线里有泥沙的情况，但地热管线在进户时是有过滤网的，居民可定期清洗过滤网。

10.开栓供暖前是否有必要进行地热清洗？

答：地热没出现问题没有必要进行清洗。一旦发现地热不热，要找专业人员进行检查，因为造成地热管网不热的原因有多方面，如果确定真是地热堵了，再找有资质的公司进行清洗。