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  • 王兆力在调研哈市供热运行情况时强调
    心系群众冷暖强化工作责任 提供更加优质舒适供热服务
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2019-11-28 07:25

    昨天上午,省委常委、市委书记王兆力先后到南岗区、香坊区和道外区,调研全市供热运行情况。他强调,冬季供暖是北方最大的民生工程,各级供热企业和供热部门要心系群众冷暖,强化工作责任,细化工作措施,在确保人民群众温暖过冬的基础上,提供更加优质、更加舒适的供热服务。副市长王沿民参加调研。

    今冬供热以来,市长公开电话办公室受理中心设置了各区供热办及全市26户供热企业的专人专席,确保在接到群众供热投诉后第一时间零距离快速转办。王兆力来到受理中心,与区供热办和供热企业工作人员交流,详细询问今冬供热投诉量有多少、主要反映哪些问题、办理结果如何、逾期未解决的问题是什么原因等。

    王兆力强调,要把解决群众投诉放在做好供热工作的第一位,第一时间回应、第一时间解决好群众反映的各类供热问题。要进一步提高工作流程的规范性,建立督办落实反馈机制,及时通报问题解决进程,确保件件有着落、事事有回音。对投诉集中反映的突出问题,要认真梳理,举一反三,综合施策。

    香坊区会展城上城小区三期已陆续进户,王兆力走进居民家中了解开栓供热情况,并到小区换热站现场察看供热设施运行状况。他叮嘱供热部门和供热企业,冬季供暖关系广大人民群众的生活,要确保供热达标,提高供热质量,理顺管理体制,全力以赴保障居民实际需求。要切实转变作风,真正把群众的冷暖放在心间,对发现的问题迅速整改落实,确保人民群众家里暖和、心里热乎。

    作为全市智慧供热项目试点之一,目前,哈尔滨太平供热公司正在运用大数据、人工智能等新技术,陆续在辖区780余户居民家中分批上线调试运行智慧供热系统。在供热公司生产指挥中心,王兆力认真听取项目整体情况汇报。工作人员告诉书记,通过智能热网建设,换热站实现了无人值守,热网运行调整变得快捷、高效、精确,在满足不同用户群体需求的前提下,提高了热网运行效率,节约了成本。

    王兆力对供热企业通过智能化管理实现供热计量到用户,实现舒适供热、精准供热的做法给予肯定,勉励企业结合哈尔滨实际,进一步提高智慧供热技术水平,努力降低成本,实现精细化管理。同时要求以提高人民群众满意度为出发点,进一步做细做实供热保障工作,提升供热服务质量水平,确保供暖设施安全稳定运行,实现企业美誉度与用户满意度的双赢。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 初霞 )
    编辑: 曲晨辰
     
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