俄速通供应链在莫斯科的海外仓。

海外仓是供应链体系中的一环。

　　9月，在2020年中国国际服务贸易交易会上，哈尔滨两个服贸项目获得业态创新示范案例奖和发展潜力示范案例奖。

　　所谓服务贸易，简单说就是提供服务的贸易行为，比如，到哈尔滨旅游，旅行社提供导游服务；把产品卖到国外，还提供运维服务；把货物运到国内外目的地的物流服务，都是服务贸易的形式之一。

　　疫情期间，以远程办公、远程医疗、远程教育、网络购物为代表的互联网+服务贸易走进人们的日常生活。因为疫情，全球货物流通变得不那么顺畅，人员也不能自由流动，互联网远程服务成为首选。而许多人不知道的是，远程技术和服务，其实就是一种服务贸易。

　　2018年7月，国务院批准服务贸易创新发展试点由哈尔滨新区扩大到全市。哈尔滨市目前有服务进出口100万美元的企业20余家，分布于旅游、建筑、运输、服务外包等行业，服务进出口约占整个进出口90%。哈尔滨市服务贸易进出口额占全省70%左右，已经成为黑龙江省的服贸高地，一个全新的哈尔滨服贸蓝海正在形成。

　　开展服务贸易

　　老牌企业走新路

 

早在十多年前，哈电集团就率先开启了哈尔滨境外服务贸易之旅。

　　作为哈电集团的全资子公司，哈尔滨电气国际工程股份公司为境外客户提供电站工程服务整体方案，包括为海内外客户提供项目融资、电站工程设计、设备材料采购及运输、机电设备安装与调试等一站式服务，此外还对外派遣实施上述境外工程所需的劳务人员。

　　从2006年开始，哈尔滨兽医研究所下属的维科生物技术开发公司在产品输出基础上，附加输出技术服务，并派出科研人员实地进行检测、技术指导。如今服务外包业务已成为公司新的利润增长点。

　　服务外包在提升传统产业链附加值的同时延长了传统产业的产业链。据哈尔滨市商务局数据统计，目前哈尔滨市拥有服务外包企业达1000余家，去年全市服务外包合同金额34.50亿美元，同比增长89.35%，执行金额17.47亿美元，同比增长27.15%。

　　“我们那时候还没有什么服务贸易、服务外包的概念，当时公司的主营业务是电信服务。”大唐融合（哈尔滨）生态环境科技公司总经理王小东就是从那个时候一头扎进服务贸易领域的。公司的主营业务也从电信领域转型到了环保领域。

　　在今年的北京服贸会上，大唐融合融境一体化污水处理设备引起了在场客商的极大兴趣。他们的设备主要为解决我国村镇地区生活污水难以集中处理、建设运维成本过高的难题而研发。通过对农村生活污水进行收集和处理，从源头上避免因直接排放而造成的水体、土壤和农产品污染。“生态环保领域是服务贸易的重要组成部分，未来的发展前景广阔。”

　　延伸传统物流

　　跨境服务各有建树

俄罗斯消费者买到的小米手机都是依托俄速通供应链服务。

　　在刚刚结束的中国北京国际服务贸易交易会上，哈尔滨俄运通科贸股份有限公司“跨境物流数据可视化作业平台”项目荣获国家颁布的发展潜力示范案例奖。

　　这两年，我市通过建立服务贸易创新发展管理体制机制，企业国际市场竞争能力日益增强，特别是对俄合作中心城市地位进一步得到提升。

　　在俄运通公司的跨境物流可视化平台上，跨境物流车辆信息、所处位置、车内状况等信息都会实时出现在电脑终端上。黑龙江龙运集团俄运通公司总经理张爽说，俄运通的可视化跨境物流数据平台可以实现国际物流在线核算、在线下单、在线通关、数据查询、物流金融、行业协同、物流可视化等物流在线服务体系，通过物流、资金流、信息流的结合，实现物贸一体化快速、高效运转。“这个数据平台还能根据企业制定运营规划，高度聚集资源，形成产业集群及规模效益。为企业提高工作效率60%以上，降低跨境物流中间成本5%-10%。”

　　利用互联网延伸传统物流行业打造智能化物流体系的,还有黑龙江俄速通物流有限公司。2019年，俄速通跨境供应链服务帮助小米在俄罗斯销售了420万台手机，也就是说俄罗斯线上市场所销售的每一台手机，背后是由俄速通提供的供应链服务托起的。俄速通总经理于航说，供应链服务包括物流、退税、结汇、供应链金融、通关、海外仓配、商品认证、技术认证、本土运营、售后、品牌营销、渠道销售、货币兑换及外汇风险管理等，从国内品牌端到国外渠道端所有的服务都一站式解决。

　　“这个服务平台的意义在于整合了商品从销售到流通的所有环节。”于航说，过去，一个国产品牌出海俄罗斯，仅物流、海外仓配就要联系两三家，还要委托其他代理公司解决国外段的商品认证、品牌营销、售后等各个环节，不仅成本高，还耽误时间。而如今，企业只需要专心搞研发、生产产品，其他一切都由专业的人做专业的事，实现了资源的最大优化。

　　储备外语人才

　　打造服贸人才基地

黑龙江外国语学院考试中心正在举行考试。

　　作为全国唯一一家“俄语学习与对外俄语等级测试中心”，三年来，黑龙江外语学院已成功组织5次俄罗斯国际能力等级考试，共有200多名校内外俄语人士参加。“到哈尔滨考俄语”成为赴俄罗斯留学、工作人群一致认可的“快捷通道”。

　　2017年，黑龙江外语学院牵手俄罗斯国立普希金俄语学院在国内创建了首个俄语学习与对外俄语等级测试中心。加上德语、西班牙语等5个语种的10项国际考试，每年考量超过5000人次。“这个中心的意义在于夯实了哈尔滨对俄语言服务教育平台的基础，促进俄语人才流动，更重要的是提高了哈尔滨俄语影响力。”黑龙江外语学院副院长隋俊说。

　　隋俊说，语言也是服务贸易里很重要的组成部分。服务贸易比商品贸易更少依赖机器、设备，而更多地依赖人。因此，外语人才储备是服务贸易里很重要的一环。“未来，黑龙江外语学院要建成哈尔滨新区最主要语言服务的提供者。不光要培养外语人才，还要培养精通商务的复合型人才。同时建立各类语言相关研究机构，对遇到的对外贸易问题提供咨询以及解决方案。”

　　探索医疗服务

　　冰城“黑马”走出国门

中国医生与俄罗斯患儿及家属。

　　2020年8月1日，哈尔滨市残联脑瘫康复中心俄语翻译手机上的脑瘫患者指导群消息闪个不停。来自俄罗斯远东地区的一位脑瘫患儿妈妈发来居家治疗的视频，翻译将患者家属问题转发给医生赵凤权，随后再将指导意见反馈给患者家属。从2016年起，康复中心的几位医生每天都要轮流用手机答复俄罗斯患者家属的提问。实际上，以国际脑瘫患者康复治疗为代表的国际医疗合作正成为具有哈尔滨特色的服务贸易项目。

　　每天早上，俄罗斯妈妈斯约德都会带着9岁的儿子来到哈尔滨市残联脑瘫康复中心接受脑瘫康复治疗。“相对于俄罗斯的治疗条件，哈尔滨脑瘫康复中心治疗的效果更好，费用也更低。”斯约德说，在中国，治疗一个脑瘫患儿的费用大约需要1万元人民币，而在俄罗斯至少需要二三万元人民币，治疗效果并不理想。

　　哈尔滨市残联脑瘫康复中心主任刘璐说，一个脑瘫患儿来就诊，中心会对其进行全面评估，再制订个性化的康复治疗计划。康复师对患儿进行治疗时，还手把手教患儿家属按摩、治疗方法，方便其在家期间24小时不间断康复治疗。从2009年开始，每年都有来自俄罗斯、乌克兰、土库曼斯坦、哈萨克斯坦、白俄罗斯等国的脑瘫患儿到哈尔滨进行康复治疗。截至2019年，中心累计救治脑瘫患者1308人次。

　　在治疗过程中，刘璐了解到，能到中国为患儿治疗的俄罗斯家庭还在少数，还有一些患儿家庭负担不起出国看病的费用。2017年6月，应俄罗斯布拉戈维申斯克残联邀请，刘璐和同事们走出国门，为当地66名脑瘫患儿进行免费义诊、筛查。从此，脑瘫康复医疗“出海”正式拉开序幕。截至2019年，中心治疗师和康复师的足迹遍布俄罗斯远东地区，最远到莫斯科，累计为近千名海外患者治疗。

　　“医疗是一种技术，更是一种服务。”刘璐说，“跨境中医治疗服务已经成为哈尔滨医疗国际合作的一项特色，我们现在要做的就是把哈尔滨碎片化的中医中药资源进行整合，发挥它的最大作用。”

　　发挥5G优势

　　提升国际竞争力影响力

　　打开手机软件“球友圈”，球友们可以实现线上约场馆、约教练、找队友、组织比赛等操作，甚至管理者可以实现场馆无人看管。如果有使用者要使用场馆，只需在软件上进行预约，然后在场馆门口的摄像头刷脸即可进入，而使用者在场馆的一举一动都会在管理者的远程终端显现。

　　在黑龙江龙采科技有限公司的办公大平台上，几百名工作人员都在各自工位上忙碌着。公司副总裁吴志强说，如今的互联网服务形式更加精准、更加完善。比如，图片无损化压缩技术服务可以实现远程传输CT片等影像资料，不仅图片无损压缩，传送速度会更快。还有人脸识别技术，可以实现多点位动态识别，解决企业早晚高峰排队打卡等难题。

　　吴志强一直在实践着利用新鲜事物赚钱。“现在5G来了，都在提5G产业、5G生活，可我琢磨的是用5G怎么赚钱。”吴志强说，5G最大的特点就是低时延、接入量大、带宽高，而现在的许多产品在4G条件下完全能够满足。接下来我们开发的方向就是那些符合5G特点更高级的互联网产品。比如，视频推介、直播推介等。

　　2020年9月11日，哈尔滨市商务局组织召开了服务贸易创新发展试点联席会议。会上，各委办局对《哈尔滨市全面深化服务贸易创新试点实施方案》出谋划策。哈尔滨市商务局副局长王宁说，在世界服务贸易出口中，美国、英国、德国、法国和日本等发达国家都致力于发展服务贸易，是因为它消耗和占用资源少，却能获得高附加值的产品，处于全球产业链和价值链的高端。

　　王宁说，哈尔滨是全国服务外包示范城市，目前外包服务产业规模不断扩大，初步形成软件研发，云计算、大数据服务、人工智能服务、检验检测、跨境电商、系统集成、运维服务等特色产业。在未来发展方向上，将继续推进旅游、运输等传统服务贸易行业，更要在服务贸易3.0版本上创新、试水。未来，哈尔滨市还将加快服务贸易园区、数字服务出口基地和文化出口基地建设，加大国内外知名企业引进力度，培育一批本地龙头骨干企业，进一步提升国际竞争力和影响力。