11日20时许，有居民向记者反映，香坊区公滨路、进乡街周边小区及南岗区闽江小区等区域中国移动固定电话、宽带网络及数字电视出现断网情况，截至11日22时，相关网络仍无法恢复。经记者多方求证，承载固定电话、宽带网络的核心机房设备损坏，中国移动客服平台系统提示，预计12日20时网络可恢复。

　　11日19时许，香坊区白毛小区部分居民家使用的中国移动数字电视出现了蓝屏，显示“认证中，请稍等”和“物理网络连接异常，请检查网络”字样，家中WiFi无法联网，固定电话无法使用。这种情况同样出现在公滨路、进乡街沿线及闽江小区一期、二期等小区。

　　香坊区办理中国移动固话宽带的用户接到通知，香坊区公滨路附近小区、果园小区、安埠小区、鸡场小区、白毛小区因olt设备（一种光纤网络重要的局端设备）故障，导致中国移动宽带业务中断，魔百盒、固话业务无法使用。南岗区部分小区办理中国移动固话宽带的用户接到故障通知，南岗区闽江小区一期、二期，拉林小区、泰山小区、蓝天家园小区，由于机房故障，宽带业务无法使用。

　　记者致电断网小区中国移动辖区工作人员，对方表示，11日18时前后就有用户家中出现宽带断网的情况，经检查是核心机房设备损坏了，预计11日晚网络无法恢复，但手机移动信号并没有受到影响。

　　记者随后致电10086服务热线，客服人员答复，经现场抢修人员检测，为设备损坏，目前正在积极抢修，中国移动客服平台系统提示，预计12日20时09分可恢复固定电话、宽带网络及数字电视网络。