小赵工作室面积201平方米,是集服务群众和服务民警队伍工作职责为一身的创新行政组织,由十九大党代表赵静同志鼎立策划创建,以户籍身份证业务办理、后勤服务和网上预约、预警反馈、猎鹰系统抓捕为主要工作内容,先后制定了党群连心制度、四零承诺服务、立体化综合防控体系建设等规范性制度,推行后成效显著。
其一:四零承诺服务的创建标准和规范在我省优化营商环境工作中被全省户政战线推广;
其二:工作室创新搭建的身份证领取提示小软件被公安授予科技创新优秀奖;
其三:以猎鹰系统为核心的立体化综合防控体系建设工作被全局推广复制;
其四:在档案管理中以标准化建设为主线,荣获全市基层派出所示范单位;
其五:成功完成新时代枫桥经验荣市版的创建工作。建立党代表、党支部书记、党小组长三级党群连心接待制度,帮助众协调有关单位解决各类问题。力争在全省争创荣市品牌,为深化民生服务、商圈服务、提升队伍建设水平打下良好的基础。
创新源于思考,思考来自热爱。荣市小赵工作室成员立足“赵静党员先锋岗”做实群众服务,延伸“小赵工作法”。本着“宁可自己多费事,也让百姓多省事”的便民宗旨,针对百姓的常见问题与业务问题,通过深入的调查研究,率先于全市户政战线创新总结出“四项服务机制”即:一次性告知制度、捎办代办制度、回复提示制度、预约服务制度。两位窗口女警继续深入推进,成功缓解了老百姓办事难、程序拖、时间紧等实际问题,有效破解了窗口服务“四难”问题。针对办事居民常因少带相关材料而多次往返的问题,设计印制了《户籍窗口公民咨询单》,为办事居民提供一次性告知,化繁为简为百姓提供便利,现在全市户政战线推广使用。针对百姓工作时间出行不便的特殊情况,建立预约服务机制,居民可以通过网上(小赵户籍坊、冰城公安等平台)网下预约业务办理时间,致力实现最多跑一次的目标,使服务质效得到大幅度提升。为解决群众上门办事经常遇民警外出值勤等问题,建立了户籍窗口捎办代办户籍业务的机制,极大地缓解了审批过程中因民警暂时不在所内造成的矛盾。这几项制度的运用,为办事群众节省了时间,受到辖区群众口碑相传。
在我省提出办事不求人的要求后,小赵工作室以“办好小事解民忧”为突破口,规范窗口服务三件小事,为百姓解除后顾之忧,一是做好死亡注销的小事,正常公民死亡注销后家人只有一份证明,若涉及多项房产、存折等事项办理时,有关单位会要求家人在回到派出所开具证明,这样会费时费力,很多居民记不住当时注销的派出所造成多次往返,我所提供免费复印并盖章,留给居民,保证一次性解决所有后来的问题。二是做好房证地址错误落户的小事。荣市辖区很多老旧房产地址信息不准确,买卖后新房地址也错误,正常居民需要到办事处核实情况,再到房产部门更新证件,持新证落户,一个程序常常要半个月,派出所与办事处合作,由社区民警核实房产真实地址,为百姓先办理落户手续,居民之后有时间再去房产部门变更房证地址,最大限度方便百姓。三是做好出具证明的小事。按规定,公民无犯罪和现实表现证明需要有需求的单位来人带相关手续办理,我们简化手续居民带来单位密封的函件,派出所民警拆封后依据函件出具证明,再密封由居民带回办理公证等各项事务,保证了有关单位因工作忙无时间跑、百姓办事难的问题,深受百姓的好评。
获得荣誉:2017年哈尔滨市南岗区赵静先锋岗、2018年公安部授予公安基层技术创新奖、哈尔滨五一巾帼创新工作室、哈尔滨三八红旗手赵静工作室、2019年哈尔滨南岗区岗位学雷锋示范点。