新闻频道
  • 专家社区义诊关爱女性健康
  • 分子探针预测癌症靶向疗效
  • 节后客流以务工者学生为主
  • 搭建沟通平台解决消费投诉
  • 冰城原创动画登中国教育台
  • 三户企业完成国有股权转让
  • 150名狮友获得"好人徽章"
  • 实施五大工程让生命有质量
  • 在饭店办5000元储值卡,商家店址搬迁迟迟不开业;办张运动卡过期了,想用还得再交50元续卡费……
    预付卡消费,警惕商家埋的“雷”
    哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2018-03-13 06:57

      卡还没消费完,店“黄”了;店还在,改名易主,之前发的卡不承认了;消费卡时遭遇店家的“霸王条款”……记者在调查中了解到,消费者在消费过程中,或多或少遭遇过不良商家的预付卡消费陷阱。今天起,本报将为您一一揭开预付卡消费陷阱的“层层面纱”。

      储值卡还剩500多元,却人去店空

      2016年,徐女士在道里卓展购物中心6楼的港岛印象茶餐厅消费时,购买了2000元储值卡。2017年11月10日,当徐女士再次来到这里进行消费时发现,这家店大门紧锁,门上贴出了停业的通知。通知中称,“港岛印象餐厅即日起停业,相关事宜请咨询王女士”,落款署名为哈尔滨港味堂餐饮管理有限公司。

      徐女士回忆说,大约记得卡里还有200多元没消费完。于是她拨打了通知中留下的王女士电话,但电话从未接通过。与徐女士一样,慕女士也购买了该餐厅1000元储值卡,2017年末她来到卓展时才发现店“黄”了。

      慕女士说,由于不常来,卡里还剩500多元钱。她认为,卓展作为经营场所的租赁主体,在港岛印象停业前后,负有告知消费者的义务,“这就像你租给别人房子住,租之前一定要留押金,否则租客欠水电费、损坏物品如何追究一样。”于是,她拨打了卓展客服电话。电话中,客服人员表示,将在21个工作日之内给予回复。然而直到今天,没有一个人向她说明情况。

      烤鸭店易主,新店主不理旧账

      同一个地址,都是一样的烤鸭店,但店名作废、老板悄然易主,消费者办的储值卡立即成了废卡。

      2015年前后,董女士在南岗区光芒街的同乐烤鸭店购买了1000元储值卡,随后多次储值、续存。2017年8月,当她再次来到该店,发现牌匾上的招牌“同乐”改成了“同喜”,除此之外没有任何改变。当她和朋友消费结束,拿出储值卡结算时,服务员却称,现在的店换老板了,之前的卡用不了,有问题跟原来的经理沟通。

      由于卡里还存有近2000元钱,董女士拨打店员提供的经理电话,但电话一直打不通。“同喜”工作人员称,之前的店面只留下这一个电话,除了这个电话他们也无法联系到之前的经营者。

      张先生闹心的是,他办卡的商家一直在,但他却无法消费。2017年初,张先生在南岗区鸿翔路麟源上品酒店花5000元购买了储值卡。2017年末,张先生发现这家店贴出了店址搬迁的通知。通知上说,饭店将搬到群力,将于2018年1月再次营业。然而,春节过去,群力新店却一直没有营业。张先生打电话询问,店家称一直在装修,等装修好了再开业。眼看开业遥遥无期,张先生表示想退卡。然而店家却表示,卡不退不换。

      预付卡消费,商家设层层“门槛”

      隋女士在金宝贝国际早教中心花1万多元,给两岁的儿子购买了100多节早教课程。刚上十几节课,由于感染,隋女士儿子和其他几个孩子都病倒了。为避免交叉感染,隋女士提出退掉剩余课程。然而该早教机构工作人员却称,合同中关于退课有明确的规定,隋女士的情形不符合合同中退课的条款,因此拒绝退款。

      为此,隋女士特意咨询了律师,律师看过合同后表示,商家把自身权益全部列举出来,而对消费者权益涉及很少,面对商家的“霸王条款”,隋女士很难打赢官司。况且,对于大部分年轻妈妈来说,根本没有大量时间和精力打官司。隋女士只好自认倒霉,由此损失近万元。

      限定消费时限,是一些商家给消费者埋好的“雷”。但这些商家,很多都未明确告知消费者。

      许先生在林大游泳馆办了一张游泳卡,由于工作忙,过了好久才再去游泳。然而工作人员却将他拒之门外,说他的游泳卡过期了,还不能续期。

      张女士在新华书店购买了1000元预存卡,有效期一年。当过了有效期,书店工作人员说,可以延期一次,无论剩多少钱,必须一次性消费完毕。

      刘女士在群力王府井飞扬冰上运动中心办理了为期三个月的季卡。过了三个月,当刘女士再次去消费时,店家表示,可以续卡,但只能续一个月,而且要再交50元续卡费。

      根据中国人民银行、国家工商总局等多部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定:为防止发卡人无偿占有卡内残值,方便持卡人使用,记名商业预付卡不设有效期,不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的,发卡人应提供激活、换卡等配套服务。因此上述预付卡商家对有效期的解释,显然不符合法律规定。

      维权难,消费者成“沉默的羔羊”

      在调查中,记者了解到,大部分消费者在消费过程中都或多或少地遭遇过预付消费陷阱。这些消费者大多为30至50岁女性,有一定消费能力,爱冲动消费甚至激情消费,然而,只有很少的一部分消费者能站出来主张自己的权利,大部分消费者选择忍气吞声,自认倒霉。

      黑龙江省品牌协会会长李冼洲说,近年来,在信息技术发展和小额支付服务创新的背景下,预付消费经营行为发展迅速。顾客预先向商家交付一定额度消费金额的方式享受到服务,可以获得商家承诺的额外优惠。

      他指出,对消费者而言,正规的预付消费可以得到消费优惠;对企业而言,可以在短时间内沉淀稳定客户。然而,预付有风险,消费需谨慎。预付消费存在商家变更、消费限制、消费者自身消费情况变化等诸多不确定因素,还是应当谨慎办卡,而且应当在有良好信誉的商家企业消费,这样才能保障自己的权益不受损害。

      那么,预付卡乱象何以如此泛滥?背后有着怎样的利益链条?本报将继续关注。

    稿源: 哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)
    作者: 万佳 )
    编辑: 曲晨辰
     
    免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非哈尔滨新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
  • 三亚到哈尔滨机票节后“缩水”至千元
  • 过年期间网购生鲜 冰城人花费增两倍
  • 哈市12区县将新建粮食质量监测站
  • 共享按摩椅:“躺着就能挣钱”?
  • 连续三场招聘会 两万岗位任你选
  • 基层医院可由大医院托管
  • 我市将建立航空职业技术学院
  • 我省10所中小学将参评全国“冬奥示范校”
  •  
  • 习近平会见韩国总统特使郑义溶
  • 开创新时代军民融合深度发展新局面
  • 人社部:做好高校毕业生就业创业工作
  • 三部门印发意见要求确保生育保险待遇落实
  • 交通部:春运全国共发送旅客约29.7亿人次
  • 商务部谈1-2月对外贸易:开局良好增长较快
  • 交通运输部辟谣:网传"驾考新规"消息不实
  • 土称已对叙利亚阿夫林城区形成包围之势

  • 版权所有:哈尔滨新闻网 Copyright 2011-2015 www.my399.com All Rights Reserved

    国新网许可证编号:2312006004 经营许可证编号:黑B2-20060663 黑ICP010010-2

    如有任何问题请联系我们 未经许可禁止转载 复制 Email:web@my399.com