查问题立行立改 补漏洞提升服务
国网哈尔滨供电公司主动参与全市作风整顿活动
哈尔滨新闻网-哈尔滨日报2017-07-28 06:17 作者: 徐光胜 编辑:曲晨辰
 

  6月18日14时55分,国网哈尔滨供电公司为松浦观江国际小区供电的10千伏电缆线路多处被雷电击穿,造成小区停电。经过连夜冒雨抢修,19日22时31分小区逐步恢复供电,但长达30多个小时断电依旧对小区居民生活造成不便,并产生一定社会影响。针对停电事件暴露出的问题,国网哈尔滨供电公司在强化问责的同时,主动提出参与哈尔滨市的作风整顿活动,通过加强日常服务监管、强化作风行风建设,确保用户用电质量提档升级。

  经过调查分析,事故存在两方面原因:一是由于历史体制原因,江北地区原由市郊农电局供电,长期按照农网标准进行建设与管理,10千伏虎观线存在着供电半径过长、电缆对接头过多、绝缘老化等诸多问题,同时也存在对供电缺陷重视不够、跟踪服务不到位等主观因素。二是对建成的电缆保护管和施工电缆井没有进行有效巡线、管理维护等工作不到位,整体应急处置能力不足等问题。

  依据《国家电网公司安全工作奖惩规定》,国网哈尔滨供电公司近期对松浦观江国际小区停电事故进行问责,17名工作人员受到调离原岗位、通报批评等不同程度的处罚。同时,全力推进松浦观江国际小区电源建设,将于8月10日前完成小区新增的10千伏观江国际线。

  作为中直国有企业,国网哈尔滨供电公司针对松浦观江国际小区停电事件中暴露出的电力管理与服务问题,以及公司今后运营实际,主动提出参与哈尔滨目前开展的全市作风整顿活动。一方面,国网哈尔滨供电公司加快事故抢险机制和日常服务监管。专门成立了专项工作领导小组,在全系统内认真梳理并调整应急抢修机制、模式和流程,确保快速高效应对和完成抢修任务。同时开展居民小区、重要客户的供电电缆设备隐患专项排查,制定整改方案,确保消除排查出的所有隐患。另一方面,国网哈尔滨供电公司强化作风行风建设提档升级。针对作风方面存在的问题建立整改清单、责任清单、制度清单,定期通报督查整改完成情况,特别是对涉及新装用电工程的审批工作流程进行重新评估、压缩审批时限,公开办事流程,同时在全市电力服务窗口实行“四少”便民服务和“四零”承诺服务,全面提升服务质量,接受群众和社会监督。

  国网哈尔滨供电公司副总经理陈铁表示,松浦观江国际小区停电事件表面上看是电力设施、设备长期隐患未能及时处理等原因造成的,但实质却反映出供电系统自身深层次服务质量的问题。今后国网哈尔滨供电公司将积极践行“你用电,我用心”的服务理念,在发展电网、保障供电、优质服务上展现新作为,全力服务于哈尔滨振兴发展。