香坊区在全市作风整顿工作中，率先开展“百家服务窗口作风评议”活动，通过聘请监督员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，充分发挥群众的监督权和评议权，转变工作作风、提升服务效率，让群众实实在在地体会到作风整顿的成效。

　　明察暗访

　　每月评10个“最差”窗口部门

　　香坊区在“百家服务窗口作风评议”活动中，采取反向测评的方式，聘请“两代表一委员”、社区干部、普通群众等200余名社会监督员对全区110个服务窗口单位开展明察暗访。通过在政府门户网站和手机微信，开通“百家窗口百姓评”投票平台，面向全社会广泛开展作风整顿监督评议活动。针对服务环境、文明礼仪、服务质量、监督反馈等测评内容，对110个参评服务窗口存在的不达标项目进行扣分处理，每月评出得分最少、群众最不满意的10个“最差”窗口部门，在全区形成作风整顿的高压态势，成为推进作风整顿不断深入的有力抓手和有效载体。

　　密集检查

　　不合格窗口单位在媒体曝光

　　截至目前，200余名作风整顿特聘社会监督员采取集中联检和随机抽检的方式，累计出动45批次688人次，对全区所有参评的机关单位、窗口部门进行了576家次纪律作风监督检查。在303个点位的检查中，共发现服务行为不规范、服务环境差、服务标识不清、工作时间脱岗等15个方面的问题。根据日常检查结果，相继对29个单位和31名个人进行了通报和处理；依据社会监督员、网站、微信平台的反向测评结果，对评议得分排名靠后的10家单位14个窗口进行了点名通报，并将通报结果在哈尔滨新闻网、区政府门户网、“香坊发布”微信平台、行政中心和行政审批大厅电子宣传屏上向全社会公开曝光。

　　通过监督检查、测评打分和全区通报，目前，香坊区作风整顿的压力已经层层传导到各基层党组织和广大党员干部，特别是服务窗口单位对开展作风整顿的重要性、必要性和严肃性有了更加清醒的认识，切实增强了活动影响力和实效性。

　　迅速整改

　　建立作风整顿长效机制

　　通报中涉及的各个窗口单位和部门，也都迅速行动起来，坚持问题导向，从建立健全作风整顿的长效机制入手，迅速整改。区市场监督管理局针对通报问题，责令相关工作人员做出书面检查，调整工作岗位，对责任领导进行诫勉谈话，并在全局进行通报批评；区市政管理所针对问题和薄弱环节，进一步健全管理制度，重新完善行政许可流程，规范机关行政行为、仪容风纪和日常办公秩序；民生路街道办事处对照通报问题认真反思，要求全体干部严格执行公开承诺，建立健全服务回访记录档案，服务环境明显改善，服务质量显著提升。区作风整顿办对存在问题单位的整改情况进行实时跟踪问效，结合“放管服”改革要求，及时总结经验，积极创新思路，优化细化服务环节，在实现群众办事“立等可取”“办事不出门”方面进行大胆尝试，再造工作流程，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”。