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  • 哈尔滨市12349助老公益服务平台正式启动
    哈尔滨新闻网2017-05-16 15:59
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      16日上午,哈尔滨市政府惠民行动和全市民政重点工作之一的12349助老公益服务平台,在市社区服务中心正式启动。这标志着我市探索社会化养老服务模式、智能化养老服务手段开展居家养老服务工作又迈出了重要的一步,也是落实黑龙江省“互联网+养老”行动计划、哈尔滨市养老服务业综合改革试点和中央财政资金支持社区居家养老服务改革试点工作的新举措。

      据介绍,12349助老公益服务平台是一个覆盖全市的居家养老服务信息化应用平台,它以全国统一的民政公益热线——12349为支撑,利用互联网、移动互联网、物联网和大数据技术,开展线上线下相结合的服务方式,将全市与老年人居家养老相关的各类社会服务资源进行有效整合,面向全市老年人提供紧急救援、生活帮助、精神慰藉、家政服务、医疗帮助、动态健康管理、信息服务、旅居养老、紧急呼叫等基本服务。同时整合健康、康复、理疗、照料、娱乐等各项服务功能,实现对“区、街道、社区”开展居家养老网格化服务提供集中支撑,让老年人享受到高品质的智慧化服务。

      目前,承接12349助老公益服务平台的社会组织——哈尔滨市寿之源养老服务管理有限公司在平台上设置了20个呼叫坐席,招聘了35名专业人员,成立了一支专业的服务队伍。平台服务可覆盖9个城区,185家线下服务企业加盟、600多名志愿者提供为老服务。老人只需要拨打“12349”,足不出户即可享受到家政服务、餐饮配送、保健康复、医疗救助等方便、快捷、高效的服务,解决老人多层次、多元化、全方位的养老需求,打造一个没有围墙的养老院。

      与会人员一同观看了平台宣传片,观摩了平台运行、养老机构适时状况、日间照料适时状况、老人防走失定位、华龄健康365信息数据采集、旅居养老平台、老年人基础信息管理等为老服务功能演示。

      新闻链接

      平台服务层面

      (1)面向用户(居家老人),以门户网站和手机微信公众号为载体,提供网上申请、自主选购、公共社交、旅居养老服务购买、网上购买养老服务、养老产品购买、养老床位预定等功能。

      (2)面向养老服务机构(加盟企业、社会团体等),主要通过电脑PC端和手机APP系统 ,提供工单派遣、扫码留痕、 刷卡记录、质量监管、 网上申报、网上评估、网站宣传等功能。

      (3)面向政府(居、社、街、区),为其提供大数据的决策参考、精确化的数据监管、全过程的网上服务,全方位的宣传公示。

      平台主要内容

      (1)三大落地机构:示范性社区日间照料康复中心、为老服务视频联动监控中心、养老产业孵化中心。

      (2)八大线上系统: 呼叫及服务系统、老年人数据信息管理系统、为老服务一卡通系统、旅居养老服务系统、智慧养老APP系统、政务咨询系统、老年人健康管理系统、养老服务评估系统。

    稿源: 哈尔滨新闻网)
    作者: 马刚 )
    编辑: 全先军
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