为实现排水业务“一站式”办理，哈尔滨排水集团派驻首席代表、窗口接件办件员、现场踏查员等多名员工入驻市民大厦排水业务窗口，让用户只跑一次就可解决实际问题。通过流程再造减少报件材料，使用户接设排水审批要件由6项缩减为2项。
据哈排水集团相关负责人介绍，接设排水审批以往需要《建设工程规划许可证》复印件、市建委收费函、污水处理费复印件、总平图复印件、土建施工图光盘和申请书等6项申报材料，简化后的报件材料只需《建设工程规划许可证》及总平图复印件两项即可。申报材料简化后，建设单位报件数量同比明显上升。
用户到窗口报件后，工作人员即刻进行材料审核，合格后可直接预约相关部门现场踏查并给出接设意见。在办理时限上，对于单体项目建筑楼附近管网具备接设条件的报件项目，办理时间从原来3个工作日压缩为1日办结，大型小区、公共设施建筑、综合体、工矿企业等没有超负荷现象的报件项目，压缩为2日办结。同时，办理结果单还可通过邮寄方式送达用户手中。
