社区专员 郭敏

　　这两天，哈尔滨先锋物业道外长春分公司的生产部部长任伟峰非常高兴，北新街123号花园小区两栋楼3层以上多年无法用水的问题终于彻底解决了。“就这段管线，光我自己就爬上爬下十多次，小修几十次，大修了两次。管线腐烂太严重了，后期打卡子都不好使了。”任师傅说，修修补补，经常被居民“怼”的日子总算过去了。

　　刚接手小区

　　就接到大量投诉

　　据了解，花园小区是先锋物业长春分公司于2018年7月接手服务的，接手后就接到小区大量业主的投诉，多年来，该小区两栋楼3层以上无法正常使用上水。物业人员马上组织技术人员到现场勘查，发现小区水泵站供水水泵、变频器、市政给水一切正常，初步判断是地沟内供水主管线爆裂。因为交接时原单位没有向长春分公司提供任何资料和现场实际情况，物业只能安排工人一点点地逐步排查。排查中又发现，该小区地沟中近120米长的供水管线年久腐蚀严重，已经不能正常使用了。而上水管线经过多次改造，地沟内大部分空间又被供热管线占用，造成排查及维修十分困难。

　　于是，任伟峰开始了爬上爬下维修的日子。“没有周末，没有休息日，每到过年、节假日，居民用水量大，我们就更忙了。”为了彻底解决维修人员与居民们的心病，物业公司决定先行垫付资金，进行彻底更换。现场勘查地沟管线走向、管径，制定施工方案，再到提计划、进材料和施工，最后施工完，用了整整5天时间，连续3天半施工，人员轮班上，施工和机械不停休，连续80多个小时后，终于彻底更换了腐烂最严重的103米地沟管线，施工结束当天就保证了正常供水。终于能正常用水了，居民们高兴坏了。

　　一个星期后，2号楼地沟内管线再次发生爆裂，因管线腐蚀严重无法维修，再次连夜更换了32米管线。

　　电线老化，一夏天抢修好几回

　　社区专员在现场了解情况时，任伟峰还带着一身泥点子呢！任伟峰在生产岗位一干就是14年，现在虽然是生产部部长了，但公司人手有限，施工抢修从来都得亲自上手。据了解，长春分公司主要负责从景阳头道街到更新街及太古街到钱塘街，一共103万平方米、1.7万户居民的物业服务。“这一万多户多少栋楼、多少单元、进户等基本情况，缴费及欠费程度等等，我们都得详细掌握。周末和节假日是我们最忙的时候，老百姓都休息啊，问题就会多，所以几乎是白加黑和5+2的工作模式。”

　　任伟峰说，“现在这个季节，空调、洗衣机、冰箱等电器使用频率高，高温天加上电线电路老化，我们一个月得抢修两至三次，来电话了肯定就是着急的事儿。”物业现在每天都要接听200多个电话，打出70-90个电话，“你得联系施工队，联系下面的工人，沟通如何干这个活儿，还得翻阅小区资料。老旧小区多信息不全，这些都得我们沟通。个人电话必须24小时开机，这是公司硬性规定的。我手机包月1200分钟都不够用！”

　　管道老化，老停水谁不急呀？

　　物业的活儿看着事儿都不大，其实挺“危险”的。任伟峰告诉社区专员，“比如外墙墙体脱落，这种活儿我们必须在地面留人看守，保证附近没有人经过。最近一次，贴着我的肩膀砸下来拳头那么大的石头，现在想想我后背都冒冷汗。但像这种涉及细节的工作，必须我们来干，你走了，老百姓一出来，你喊都不赶趟。”

　　任伟峰说，他们是扁平化管理，不光进行物业服务，还要经常给居民讲解各方面政策。虽然做了这么多工作，但有时还是得不到居民的理解。“这面正在没日没夜地干着活儿，身后过来个居民，有时就会怼你一句‘就这点事儿，这么长时间没修好’！听着挺堵得慌的。但其实我们理解居民，因为这些事儿的确影响居民生活。先锋物业接手的都是老旧小区，都是没人爱管的小区，有的设备管线老化得都不能用了。谁家断水断电不跟你急啊！所以我们也只能忍了。如果想多了，这活儿就没法干了。”

　　正说着话儿，那面又有8户居民反映房屋漏水。其中4户家里比较严重，当天就得开干，还有4户不严重，是来电话催促的。来不及多说，任伟峰带着一身泥点子，又赶往了另一个小区。任伟峰的日常，也是先锋物业众多维修人员的日常。

　　目前，先锋物业5个站点已经入驻哈尔滨日报家门口数字社区平台，接下来这5个物业站点辖区居民不仅可以在平台看到小区停水停电维修等信息，维修到哪一步了，什么时间能修好，物业人员都会第一时间发布在“家门口”平台上，居民可以随时了解进展哦！任伟峰说，他挺期待的，“希望居民能看到我们的努力。”

　　哈市创业美居地产公司开第四家分店了

　　楼下开了家国企房产中介

　　社区专员 郭敏

   

　　28岁的孙先生想和同事合租一套房子，找了一个多月也没找到合心意的。听说哈尔滨有了国企二手房中介公司，他就自己找去了。没想到，看了几套房子当天就定下来了。“还是觉得国企托底，房源都是真实的，不会忽悠你。而且定金交给他们也放心，不用担心被挪用。”孙先生说了很多选择这里的原因。走访社区的过程中，社区专员听到好几位居民在夸这家国企二手房中介公司，它有这么大的魅力吗？社区专员决定一探究竟。

　　跑了一个月没找到房子

　　在这儿当天就定下了

　　28日，社区专员来到创业美居地产公司埃德蒙顿路86号店。一推门，就看到几位老年居民在咨询卖房子的事儿。“之前看过新闻报道，说有中介公司挪用客户资金迟迟不还。咱普通老百姓，一套房子的钱可就是一辈子的积蓄，谁也压不起啊！”居民李阿姨跟社区专员说，听说楼下开了家国企房产中介，她立马和几位老邻居来看看。“这儿的信息完全透明，人家承诺按流程走，不会从中间多赚一分钱。”李阿姨来过几次之后，成了这里的义务宣传员。

　　说起这些年找房子的经历，刚刚租到房的孙先生感触特别深。孙先生家在外地，在哈尔滨打工，这些年一直租房住。“这些年找中介，没少被坑。中介不仅瞒着你赚差价，而且房源还不真实。看信息觉得好的房子，一到看的时候就告诉你这套房子没了。可是你能看到，这套房子还在网上挂着。有时带你看的房子，也和信息里的不一样。”孙先生介绍，这次租房，他和同事跑了一个多月，找的中介公司开始帮你找，后来就没音儿了，还得自己挨个大门洞看广告。这回听说有了国企房产中介，他想试试看看，没想到当天就定下了房子。

　　员工认同感“这回工作能稳定下来了”

　　在埃德蒙顿路86号店，社区专员认识了一位叫小美的房产经纪人。小美在这行干5年了，5年里频繁更换工作单位。用她的话说，她是被小型房产中介公司坑了的员工。“拖欠我们的工资提成，而且经营不好就关门，弄得客户天天找我们员工麻烦。没办法，只能换工作。”今年7月，小美从朋友那里得知创业美居，经过公司考核和面试被录用。

　　“创业美居地产和我之前所从事和了解到的房地产经纪公司有很多不同之处，员工能像其他国企员工一样享受“五险一金”待遇，工资发放有保障。房产交易透明化，绝不赚取客户一分钱差价，也不会为了卖高价用垃圾材料装修房子卖给客户。客户首付款银行监管，客户钱财得到保障，过户还快。”“你能感觉到，公司是要长期发展下去，做大做强，而不是短视的急功近利。”小美觉得，这次她的工作能稳定下来了。

　　提供多项免费服务 居民有需要快来

　　“你的人员稳定，客户的心才能稳定，才能更信任你。”对此，创业美居地产经理连金峰这样表示，其实“创业美居”才成立两个多月，在居民中有这么好的口碑，让她很欣慰，感觉这段时间的努力值了。连金峰表示，前段时间，多次听说有房地产中介在资金上出问题，一些居民不敢买房卖房，交易量出现下滑，市场亟须公信力品牌的建立。

　　“我们虽然成立不久，已在着手人才梯队建设。”连金峰表示，房产中介行业人员流动性大，出了事找不到人，一直为居民所诟病。“我们重视专业化培训，不是草台班子，是真正要长期做下去的。你人员稳了，人家心才能稳。有事儿能找着人啊！”连经理打趣地说。

　　据介绍，现在公司总部位于哈尔滨市道里区埃德蒙顿路86号，下设四个分支机构，分别位于道里区埃德蒙顿路86号、经纬六道街21号、安宁街186号以及群力民生尚都小区瑞园18栋04号商服。目前，公司不仅为居民们提供房产租赁买卖业务，还提供免费业务咨询，各个区各个楼盘啥价了、住房贷款咋办理、房产交易流程、婚姻家庭关系中的不动产及债务纠纷、个人无偿赠与的房地产转让规定、房地产交易税费……居民有问题，就打咨询电话：58695111。

　　据了解，公司预计明年实现分支机构达到30家门店。就是说，居民们在家门口，就能找到国企房产中介了。

　　这个夏天，康安街道挺热闹

　　“最近咱街道有啥活动，喊我一声”

　　社区专员 秦恒梁

   

　　近日，哈尔滨康安街道办有居民又跑到社区问，“最近咱街道有什么演出吗？”别的社区居民都关心在社区能办啥新业务、有啥新福利，这里的居民怎么这么爱看演出？社区专员一了解发现，康安街道真的很爱办演出和活动，而且这些演出活动的口碑真挺好。

　　居民赵阿姨上个月参加了社区举办的“扫黑除恶扬正气、粽叶飘香迎端午”主题包粽子活动。“大家在一起包粽子，比自己在家包有意思多啦！”赵阿姨儿子在国外，女儿在北京，家里就他们老两口，有些冷清。社区逢年过节特意办些活动，将这些居民聚到一块儿，丰富他们的生活。讲起上次参加活动，赵阿姨还意犹未尽。“社区提前买好了糯米、蜜枣、豆沙、竹叶等包粽子的材料，提前将这些材料洗好泡好，活动当天还请来了志愿者和许多年轻人，整个活动现场充满乐趣和笑声。不少年轻人不会包粽子，年长的居民就手把手地指导。我当天还学到了许多高招儿呢！”社区专员了解到，一个上午，大家包了1000多个粽子，一起送给了包括困难党员、低保户、残疾人在内的80户困难群体，并趁着居民多，开展扫黑除恶宣传工作，形成社区居民人人知晓、人人宣传的舆论氛围。

　　当天，康安社区与康安社区卫生服务中心还合作送医疗、与中消消防知识宣传中心合作送安全知识讲座，并组织居民观赏了精彩纷呈的文艺节目。难怪居民念念不忘，活动真的很丰富。

　　居民刘大爷喜欢看文艺演出，对前两天街道刚举办的“七一”文艺巡演赞不绝口。活动分两天，在海富康城社区及河柏社区办了两场，刘大爷都跑去看了。“开幕曲是长扇舞《茉莉花》，还有诗朗诵《我是共产党员，我不会忘记》、舞蹈《今天是你的生日我的祖国》、大合唱《旗帜颂》……”刘大爷还真将当天演出的节目都记住了。

　　社区专员特意从康安街道办了解到，8月份的活动还没确定，不过9月一整月居民都不会寂寞了！想看节目单来“家门口”平台吧！

　　建国社区卫生服务中心

　　“早8点到晚8点，这义诊贴心”

　　社区联络员 杨秋丽

　　日前，哈尔滨建国社区卫生服务中心在新阳路家乐福超市开展大型便民义诊活动，活动持续两天，从早上8点到晚上8点，来了许多居民。

　　“我最近牙总疼，以前补过好几次，您给看看还能不能补了。”“最近孩子不爱吃饭，是不是有啥毛病?”……义诊现场，前来问诊的居民络绎不绝。“咱社区医院想得真周到！”居民赵女士说，以前听说有义诊活动，但因为要上班也没时间参加。这个义诊安排很周到，在超市门前，早8点到晚8点，大家都有时间来瞧一瞧了。

　　据悉，义诊项目包括：测量血压血糖、中医诊脉、口腔保健、儿童保健、孕妇保健，就居民存在的慢性病、多发病、常见病、儿童相关传染病提供现场咨询，合理指导。两天义诊活动，共诊疗居民230人。“我们发现，社区活动只要用心，取得的效果就会事半功倍。”听到居民们称赞，建国社区卫生服务中心主任高霞觉得心里好甜。

　　滨江社区卫生服务中心

　　夜市“摆摊”宣传基层卫生服务

　　社区联络员 裴天琦

　　近日，在滨江站附近的早市、夜市，您可能会不时看到一群穿着白大褂的人在“摆摊儿”。这是滨江社区卫生服务中心的工作人员，在进行基层卫生健康工作的普及。

　　根据老年人喜好，我们把一些设备、仪器搬到了早市、夜市，希望能通过这种接地气的方式，向辖区居民推广“65岁以上免费体检”和“家庭医生签约”。在给居民量血压的时候我们会告诉他们“给65岁以上老年人免费体检，这是国家给咱老百姓的好政策，体检对老年人非常重要。”并邀请他们，将社区体检时间转告身边的老人。几次下来，效果还不错，基层卫生服务是一项持久的工作，我们会下更多功夫。

　　和平社区卫生服务中心送义诊

　　居民来看的 多是天热引起的病

　　社区联络员 王佳炜

　　盛夏的七月，热气蒸腾。尽管酷暑难耐，却阻挡不住基层卫生工作者为居民服务的脚步。这不，7月27日，哈尔滨和平社区卫生服务中心接棒“香坊区志愿服务星期六”，在民生路民香小区健身广场开展了大型义诊宣传系列服务活动。

　　义诊现场，医务人员们顶着酷暑拿出最大的热情与耐心服务群众，尽管有的人脖子上已经成溜儿地往下淌汗。“大爷，你这头痛可能是风扇吹的，睡觉可千万别吹了。”“阿姨，你孙子这是肠胃病，吃点这个药！”……当天，居民来看的病中，吃凉了吹冷了的病挺多， 医务人员细致地提醒居民们注意事项。

　　据悉，此次参加志愿服务活动的是和平社区卫生服务中心和风华社区卫生服务站的全科团队医务人员，活动共接待居民近200 人。

　　东原街道办方元社区

　　快来！老年大学还有少量名额

　　社区联络员 孔祥梅

　　近日，方元社区发布通知，告诉居民东原老年人大学还有少量名额，想参加的快来报名！

　　东原老年人大学在居民中非常有口碑。这里每周二有张美娟老师带来的肚皮舞，还有魅力项目——诗歌朗诵，由从教25载的曹玉滨老师指导！现在，诗歌朗诵班已经快报满了。

　　东原老年人大学还有个备受欢迎的瑜伽班。每周三上午上课，开班一年多了，今年有幸请到了黑龙江省老年人大学优秀的瑜伽老师郑丽坤。郑老师教学瑜伽已经有12年了，听说一期班只剩两个名额了！新疆舞也是这里最热的课程之一。杨桂萍老师曾在新疆生活过，现在自创了一套“舞教学”，这种舞蹈能够充分展示女性婀娜多姿的体态线条。

　　以上四种课程正在火热招生中，居民想报名快打电话：88006158，找晓雪老师。