流行病学调查组开展流调工作。平房区疾病预防控制中心提供

　　在抗击疫情的大军中，有这样一群人，默默地穿梭于防疫一线，为打赢这场没有硝烟的战争贡献着自己的力量。他们是流行病学调查员，他们的工作为疫情的早发现、早诊断、早隔离、早治疗提供了重要保障。

　　1月23日，为应对疫情，哈尔滨市平房区疾病预防控制中心第一时间反应，组建了一支有12名成员的流行病学调查组。平房区疾控中心主任王立成说，流调是遏制病毒传播的第一道关卡，虽然平房区没有确诊患者，但流调员的排查工作从未停止过，他们用专业、细心、耐心，认真地完成着每一件工作。

　　流调工作急、险、重

　　流调员24小时在线

　　“大家都很关心的患者活动轨迹，就是流调员们分析、整理出来的。看似简单，但大家并不了解背后的艰辛。”平房区疾控中心副主任、流调组组长赵宏杰说，她印象最深刻的一次流调发生在3月份。那天10时30分左右，她接到需要给一位高度疑似患者进行现场流调的通知。“面对未知风险，心里第一想法是保护年轻人。我从事传染病防控工作25年了，流调工作经验相对丰富，我去吧。”她第一时间到达现场，并站在倾听者的角度，把关心作为切入点，和患者开展对话。因为询问得太细致，患者有点不耐烦，还出现了记忆不清的情况。赵宏杰耐心安抚他，教他用手机消费记录回忆活动轨迹。赵宏杰一边记录信息，一边分析，一共耗时近5个小时才完成这份流调报告。

　　“流调工作不仅险，还很急，因为我们是在和病毒赛跑。”赵宏杰介绍，中心每一位流调员几乎都配备了两部移动设备、一部座机，保证24小时随叫随到。忙的时候，赵宏杰就把单位当成家，经常一住就是一周。她说：“我们经常把这部手机打没电了，就换另一部。最多的一天，5个人从8时30分一直忙到第二天2时左右，完成了13份流调报告。”

　　被调查人员不配合

　　耐心沟通完成流调报告

　　流调员经常会在工作中默默接受被流调人员全部的负面情绪，然后用专业、耐心的态度继续排查工作。

　　流调组第三小分队队长张婷婷告诉记者，她就曾遇到过一位极度不配合的被流调人员。“她是确诊患者的密切接触者，中午的时候，我和她通过两三次电话。她说自己坐过公交车，我问她坐的哪路公交车，她又说是打车，回答的很多问题都自相矛盾。我多问了几遍她的情绪就激动了，大喊‘我说完了，你们别再来烦我了’,然后就把电话挂断了。此后无论打电话还是发短信，她都一律不回。”张婷婷说，流调工作刻不容缓，实在没办法了，她只能向上汇报。平房区疾控中心主任王立成了解情况后，决定先开车到被流调人员家楼下，看到她家开着灯，确认有人在家后，申请了公安部门配合。

　　当天24时左右，公安部门同志和张婷婷穿好防护装备后，一同来到被调查人员家。但被调查人员非常不配合，连门都不开。张婷婷便一直在门外劝了两个多小时。第二天2时左右，张婷婷在对话中捕捉到了对方的“弱点”。“原来她是担心传染家人，才来到平房区的房子隔离的。我便说让她先跟我们到集中隔离点，我们保护她，不会让她传染给别人。又聊了一会儿，她终于答应和我们走了。”张婷婷说，3时左右，她看到被调查人员上了转运车后，才放心地脱下防护服，大大地松了一口气。回到单位后，她将对话中了解到的基本信息整理汇总，一直到5时左右，完成了流调初步报告。

　　不配合、不理解、敷衍、隐瞒，甚至谩骂，在流调工作中都会遇到。张婷婷说，有时她也会觉得疲惫，但她是流调员，更是党员，有自己的使命，工作交到她手上了，她就会拼尽全力做好。她会和所有流调员一起，坚决守好遏制疫情传播第一道关。