开篇的话

　　突如其来的新冠疫情，给社会各个行业几乎都按下了暂停键，有一个行业例外，那就是网络直播。兴起于2016年的网络直播，在2020年初的新冠疫情期间，发展态势空前火爆，它从过去部分行业、部分人群参与变成了全民直播、万物直播。套用时下流行的一句话，隔离疫情，但隔离不了直播和网购。今起，本报将从全民直播、直播新模式、直播AB面等方面为读者解读疫情下不一样的直播浪潮。

　　今年新冠疫情期间，中国电商直播特别火。火到什么程度呢？业内人士用一句话形容，人人皆主播，万物可代购。一夜之间，人与人交流的方式仿佛都切换成了视频模式。大中小学、各类培训机构老师开直播上课；餐饮服务员开直播卖菜；商场销售员开直播卖货；甚至火箭、钢琴都上了直播间……于是，有人说，全民直播时代来了。

　　5月13日，淘宝商家大会上，淘宝行业负责人张凯夫说，现在每天有4万人涌入淘宝创业；涌入淘宝的线下商家数量同比增长200%；近3个月，来淘宝创业转内销的外贸企业数量增长160%。

　　59岁“最美流年”

　　上“抖爸爸”开直播

“最美流年”郑善玉开直播教中老年朋友制作短视频。

　　“老铁们进来了，有空逛逛‘小黄带’，没准就瞅上你喜欢的东西。有的老铁问我为啥要逛啊，因为你到过哪啊，‘抖爸爸’在后台都能看见，它会根据你的轨迹识别你是不是有消费能力的人，这就像你开实体店，顾客进门直奔最贵的商品去。当‘抖爸爸’认为咱是有实力的人，会给我更多权限，我也能更好地给大家讲课。”在自己家的书房里，网名为“最美流年Z”的郑善玉一边开直播跟粉丝互动，一边放着舒缓的背景音乐，从容自信就像跟老邻居聊天一样。

　　许多人可能想不到，从接触直播，到上直播给中老年人讲直播技巧，59岁的郑善玉只用了40天时间。在疫情之前，郑善玉是某保健品品牌的宣讲师。疫情发生之后，线下授课暂停。3月初的时候，郑善玉周围的朋友总说在家里待得焦虑，不知道干点啥好，想拍个短视频、直播，还都不明白。因此，郑善玉萌生了学习直播，然后再教老朋友们的想法。

　　于是，从3月15日开始到4月25日期间，郑善玉每天早上5点30分起床，一门心思学习直播运营制作。“那段日子，我每天花十六七个小时学习。”郑善玉说，因为年纪大了，学习新知识难免费劲一些，然而凭着不服输的劲头，愣是把抖音直播的所有运营规则全都学会了。郑善玉光提纲就记了120多页，整理网上各类资料300多页，自己融会贯通后，又细分成30个知识板块。

　　一切准备就绪，5月3日早上6时，郑善玉在抖音平台开了人生第一场直播，分享自己学习抖音制作的心得。此后，郑善玉一连开了10场直播，手把手教中老年朋友如何制作短视频和开直播。“之前在网上也有主播教大家怎么制作，但他们讲的老年人听不懂，有些内容也不适合老年人。年轻主播不会用通俗易懂的话把规则解释出来，让人听了云山雾罩，不知所云。”郑善玉说，“我跟他们不一样，我用老百姓的话把许多规则说透，讲明白。比如，什么是流量，什么是权重，流量就是网络平台给推送的好友，流量多了，好友就多了，进直播间的人多了，平台就会给你更多的权限。”郑善玉的线上直播最多600多人进入直播间，除了直播，他还坚持制作养生类短视频，其中许多短视频冲上热门，点击量近2万人次。

　　直播第二天，郑善玉就接到了一个粉丝的见面要求。这位姓王的中年人腿脚不便，却执意要当面请教。见面后，郑善玉又耐心地告诉他如何操作手机，如何编辑。通过直播，郑善玉发现，如今中老年人对网络直播等新事物充满了渴求，尤其是有自己事业的饭店、超市等中小微工商业者，在疫情的特殊时期，他们也想通过网络平台来宣传自己，进行引流。

　　万人直播培训后

　　近三千人马上开播

企业老总亲自上阵直播。

　　3月13日晚上7时，黑龙江省青年网络电商公益课堂暨龙青线上培训班在钉钉平台开播。培训一共15期，来自全省13个市（地）的青年电商创业者，有意从事电商创业的青年10534人先后进入直播间。这其中就包括淘宝店“友谊优选”店主陈亮。

　　去年“双11”之前，友谊农场职工陈亮按照农场领导拓宽销售渠道的要求，创建了主营粮食等农副产品的淘宝店铺。由于他和同事都不太懂电商经营，店铺一直维持在开店状态，一个月大概只有三四个订单。春节期间又赶上疫情，店铺几乎停摆。

　　连续听了15期电商直播培训后，陈亮恍然大悟，原来电商销售已经走到直播营销阶段，而他们还一直停滞不前，当然无人问津。向直播转型是当务之急，直播培训之后，陈亮马上着手准备开直播。“直播对于我们来说太难了，上直播都播啥，咋介绍产品，完全摸不着头脑。”陈亮说，好在省内电商专家在培训之后依然与他们保持联系，有问题随时沟通。

　　开播之前，专家研究了“友谊优选”后说店铺的最大问题是定位不清晰，虽然米、面、粮、油啥都卖，但主线一定要有，这样才能在众多店铺中脱颖而出。最后，专家建议开直播就以友谊农场最王牌的产品——大米作为主线，所有产品都应该是为它服务的。

　　3月23日，“友谊优选”第一场淘宝直播正式开播，“虽然第一场直播只有几十个人进来，下单量也才三四单，但我们还是挺兴奋的。”陈亮说，到现在已经进行了六七场直播，粉丝也逐渐增长到200多人。

　　“昨天，专家老师给我打电话说让我们每天坚持做直播，而且时长要达到３小时，这样才能留住粉丝。”陈亮说，专家还建议我们把直播变成“吃播”，因为大米说来说去闻不见、吃不着，而变成吃播后，主播一边播一边吃，看着就让人有食欲。同时，还可以在链接中加入海苔、咖喱等商品，每期吃播也就变成了海苔拌饭、咖喱米饭，枯燥单调的大米直播一下子变得活色生香。

　　此次龙青线上培训班承办方黑龙江青年电商联盟表示，通过这次直播课堂，参与直播的企业和个人空前高涨，在培训结束之后，开通直播账号的企业和个人已经有两三千人次。

　　面对汹涌的直播浪潮，许多从没接触过线上销售的企业更坐不住了。有的企业来不及开店铺、找主播，火速找到电商代理机构，总裁直接上直播。哈尔滨天路文化传播有限公司执行总裁于萍说，从４月份开始，省内知名企业，尤其是农副产品企业上直播的突然增多了起来。“多到什么程度呢？过去，生产厂家找到我们，我们经过选品、排期，大约一个星期内基本就能上线。而今年，一个产品从洽谈到上直播，至少要排一个月时间。”于萍说，像黑大酸菜、桦树酒、冰城牧业溜达鸡等省内知名产品就是总裁亲自坐镇直播间，老板坐镇直播，优惠力度大，同时还最了解产品，从原材料到加工都说得头头是道。一场直播下来，订单超过四五百单。其中，省内某品牌大米15分钟直播就卖了512单。

　　15分钟开通达人号

　　平台降门槛“招兵买马”

付冶（左）跟着主播桃子学习。

　　陈亮知道，在网络直播平台，权重越大，流量越多，粉丝也就越多。而权重是靠日积月累一点一点积累的。“我们刚开直播，粉丝少，主要原因是我们的等级低。”陈亮说，之前也想申请淘宝直播达人号来引流，但它的标准是淘宝达人粉丝数大于1万，2016年曾经一度要求粉丝量20万以上，而且淘宝店铺等级也要达到一定标准才可以开通。

　　转机是在疫情中出现的。

　　因为疫情，淘宝等直播平台对黑龙江等省份的网络扶持力度也在增加。从４月份开始，阿里集团面向黑龙江等４省份开放一批达人号，即想从事电商直播的商户、县域个体工商业户如今通过扫描二维码，进入申请达人号流程，只需15分钟就能开通淘宝达人号。“这一举措的目的就是让更多的商家和个人快速进入直播，把线下资源迅速转换成线上资源。”黑龙江省电商专家管宏强说。

　　北大荒电子商务集团网上微店“北大荒开心农场”工作人员付冶就是利用这次机会成功申请到达人号的黑龙江电商之一。与陈亮不同，付冶所在的北大荒电商平台如今已经成立15个年头了。但销量却一直不温不火，去年全年线上销售额只有几十万元。“导致线上销售不好的原因很多，一方面是因为我们家线下实体店多，大部分消费者都选择在线下购买。”另一方面，在网络直播上缺席，也是很重要的原因，付冶说。

　　自从申请了达人号，付冶并没有急着开直播，她把更多精力放在学习借鉴“大主播”上。从５月初开始，她先后跟着“大碗”“桃子”等农产品主播上直播，学习有经验主播在直播过程中说话的方式，推介产品的节奏和让直播生动的妙招。做了六七次直播助手，如今，付冶上直播不再手抖、脚颤、心发慌，也不会再紧张得语无伦次，有时主播临时有事，她还能带班几分钟，用她自己的话说就是：“下一站主播就是我。”

　　最近，天路公司首席主播“大碗”察觉到人人皆主播的行业生态，是因为她注意到直播过程中粉丝量在轻微下滑。主播还是那么卖力，粉丝还是常粉，上后台看了直播数据才发现，同一时间段，开直播的人数一天比一天多，显然，流量被分流了。在涌入的主播中，其中大部分是之前没有做过直播的“新人”。她认为，促成人人上直播的原因很多，一是因为大家足不出户，无法返岗就业，许多人尤其是年轻人抱着玩票的心理；另一方面，零售业、餐饮业线下销售终端被迫关闭，进而导致中游批发商和上游生产厂家大量产品囤积，于是，上中下游各路商家纷纷选择上线自救破局，进而呈现出“人人皆主播，行行都带货，万物可直播”的电商直播现状。