市民在生活和工作中感受着物业的服务，物业服务水平也成为居民衡量生活品质、选购楼盘的重要因素之一。由哈尔滨市住房和城乡建设局、哈尔滨日报社联合主办，新晚报、哈尔滨市物业管理协会、“悦筑家传媒”联合承办的2021冰城口碑榜·物业榜活动与市民的期待相契合，也为物业企业提供了展示的平台，自6月9日活动启动以来，受到全市市民和物业企业的持续关注，盛赞活动有创意又接地气。

　　再添新军

　　已有60余家物业企业自荐

　　“我们想自荐参与活动，把市民的关注、支持转化为继续努力的动力。”哈尔滨新东方物业管理有限责任公司成立于2006年，持有物业服务企业一级资质证书，公司管理类型多样，具有承接大型机关物业、学校物业、医院物业和居民住宅物业的能力。物企负责人说：“打造中国最优秀的物业服务品牌，是我们不懈追求的奋斗目标。为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务，是我们不懈努力的方向。”

　　“我们也想自荐！”哈尔滨致中现代物业服务有限公司负责人表示，“这个活动让我们和百姓建立起良好的沟通平台，我们目前在管服务面积逾400万平方米，客户群体5万余户约15万余人，服务类型涵盖各类住宅、写字楼等。公司以诚信承诺、诚信维修、诚信服务作为物业服务准则，为业主提供真诚、贴心、周到的便民服务。公司制定了‘首问负责制’、‘四个零’服务标准、‘七个一’服务要求的服务方式，同时为增加与业主之间的情感纽带，还推出小区内免费电瓶观光车接送、运送货品、免费储存轮胎等多项便民服务，大受业主欢迎。”

　　“物业企业从来没被这么关注过，感谢活动的组织者。”哈尔滨旭生物业服务有限公司负责人告诉记者，《新晚报》作为市民信赖的媒体能够为物业公司和百姓搭建桥梁，作为隶属于哈尔滨物业集团的物业企业，一定要参加这个亲民的活动，亮出自己的招牌。公司负责人介绍，近年来，他们侧重于所辖老旧小区的物业管理，克服了辖区设施破损严重、环境老旧、物业收费标准低等困难，用心为居民提供舒适、整洁的生活环境。“我们公司是一家大型国有物业服务企业，在管物业服务项目171个，服务面积660余万平方米。我们希望通过这次活动，能更好地向其他优秀的物业企业学习，多多了解百姓的需求。”

　　哈尔滨恒顺物业有限公司工作人员告诉记者，作为业内有着21年经验的物业企业，冰城口碑榜·物业榜活动让他们眼前一亮，也想通过自荐一展公司的风采。“随着时代的发展，业主对物业服务的要求也不断提高。公司与时俱进，提出了‘热心、耐心、匠心’的服务理念。同时，公司借助老旧项目管理方面的优势，提出了以老旧物业项目为主要目标的拓展方向，已经取得了可喜成绩。2017年以来成功接管了南岗区吉星商住城项目、兴垦小区等项目，得到了业主们的认可。未来的日子里，公司将持续增强服务意识、创新服务模式，不忘初心，再接再厉。”

　　今年3月31日成立的哈尔滨政怡物业服务有限公司自荐参与活动，作为业内的“新人”，公司也展示了自己在管区推广垃圾分类的妙招。他们采取“物管代投”模式，业主仅需将分好的垃圾直接投放至楼层的“厨余垃圾+其他垃圾”分体式垃圾桶内，由保洁员每天两次定时定点用专用的转运车将楼层垃圾倒运至小区垃圾转运间，在转运间设专职分拣员在操作台对厨余垃圾进行破袋存放，再由城管专车拉运，分类运输，实现垃圾不落地的全过程管理，为垃圾的资源化、减量化、无害化奠定基础。

　　黑龙江蓝郡物业管理有限公司成立于1999年，作为在哈尔滨本土成长起来的物业服务企业，从一个项目扩大到现在的20个项目，管理面积400余万平方米。负责人说：“是广大业主的认可与鼓励给了公司更多的机会和发展空间。我们希望借助冰城口碑榜·物业榜的平台，有更多的机会展示自己，同时希望在此能够倾听更多业主的心声，为广大业主提供更加贴心、舒适、人性化的物业服务。”

　　市民推荐

　　这些物业被业主点名表扬

　　“我要推荐和信行物业，居民能从物业服务的各个方面感受到他们的用心。”

　　“我想推荐哈尔滨四季上东物业，服务一直保持着高水准。”

　　“我推荐招商局物业哈尔滨分公司，我们小区就是他们管理的，服务特别细致周到。”

　　“不知道应赫物业有没有报名，我想推荐这家物业公司。我们小区居民都挺满意，他们如果能上榜，我们为他们高兴。”

　　……

　　冰城口碑榜·物业榜活动持续升温，获得了全市市民的支持和热议。

　　家住南岗区宣化街王子小区的王玉香老人打来电话，推荐自己小区的东和物业。老人说，她在这里住了20多年，东和物业的服务让居民挺满意，物业办公室里居民自发送的锦旗挂满墙。物业让她最感动的一件事是去年大年初三，晚上八九点钟家里的下水堵了，大过年的，物业能不能有人干活？打电话之前她很担心，可是电话接通后几分钟物业工作人员就来了，两个师傅不但修好了下水，还帮着把地擦得干干净净。老人说：“物业管理虽然是业主掏钱买服务，但里边也有良心和情义，好物业，居民都记在心里头。”

　　约起

　　四大奖项等你角逐

　　2021冰城口碑榜·物业榜活动以“构建和谐幸福小区，促进物业服务行业健康发展”为宗旨，以打造“好房子、好物管、好生活”为目标。冰城口碑榜·物业榜以服务于场馆、小区、机关单位、学校等的物业企业作为评选对象。活动分为推荐、展示、评比、颁奖四个阶段。通过百姓口碑积分制网络投票、专家评审等方式进行评比，新晚报全媒体将对本次活动进行全方位报道。

　　本届冰城口碑榜·物业榜现已启动活动。本次活动是物业服务企业提升自身形象和树立行业典范的大好时机，通过参评和展示，扩大品牌影响力、提高知晓美誉度、提升业主满意度。市民积极参与推荐和投票互动，也必将促进物业企业的管理水平不断提升。

　　奖项设置

　　冰城口碑榜·物业榜·社会责任奖

　　该奖项评选标准包括：党群建设、防疫抗疫、文明创城、公益活动等体现出物业企业践行社会责任的诸多努力。

　　冰城口碑榜·物业榜·优质品牌奖

　　该奖项评选标准包括：近两年物业管理部门的日常红黑榜考核结果；居民投诉量相对较少，居民反映的问题能够及时有效解决。

　　冰城口碑榜·物业榜·智慧创新奖

　　该奖项评选标准包括：智慧社区的硬件建设及应用，“互联网+”线上线下服务的结合，适应居民需求管理模式的创新，因地制宜、以人为本不断升级物业服务的品质。

　　冰城口碑榜·物业榜·诚信服务奖

　　该奖项评选标准包括：按照市级物业管理示范（住宅）评分细则、要求，对小区进行及时维护和完备管理，服务细致，百姓满意率较高。

　　评选方式

　　通过线上百姓投票（在新晚报微信公众号设立投票专区，投票采用积分制）+线下专家和大众评委评分（人大代表、政协委员、物业管理方面的行业专家、物业协会、高校专家、业委会成员、媒体评审等）综合进行评定，物业主管部门有一票否决权，可结合2020年1月1日至今监管部门对物业企业、项目的通报批评、上信用黑名单等情况，取消个别服务质量差的企业参评资格。其中线上投票得分权重占30%、专家评分权重占30%、管理规模等客观条件权重占10%、过往获奖权重占10%、社会公益事业权重占10%、拓展服务内容权重占10%，最终根据总得分决出各奖项得主。

　　推荐方式

　　■推荐时间：

　　2021年6月9日至6月18日

　　■推荐方式：

　　读者推荐、物业服务企业自荐两种方式

　　■联系电话：

　　18246099110