新闻频道
  • 出租车成反诈骗宣传流动屏
  • 爱建群力清理六百"绊脚石"
  • 哈投供热用户可银行缴热费
  • 周六快来听中考学霸宣讲会
  • 哈医大:青稞芒果苷可降糖
  • 汪医生有个小心肝掌上课堂
  • 省科技馆展品探寻科技创意
  • 实现养老服务模式良性循环
  • 国家发改委政务服务大厅审批零超时
    小窗口推动大改革(砥砺奋进的五年)
    人民网-人民日报2017-08-28 10:40

    “正式运行两年半,我们交出了审批零超时、服务零投诉的答卷。”国家发改委政务服务大厅副主任赵农介绍。从被诟病“门难进、脸难看”的“衙门”形象,到让企业“少跑腿、好办事”的窗口形象,政务服务大厅成为发改委推进机关定位转型、深化“放管服”改革的重点工程。

    “以前不知道材料怎么收的、流程怎么走的,得不停打电话询问。现在敞开大门办事,可以随时在网上查询进展、结果,省了不少心。”山东一家纸业公司办事人员这样评价。

    审批晒在阳光下,并非一蹴而就。“开始筹建政务服务大厅时有疑虑,发改委审批的都是跨省(区、市)的重大项目,不是具体某个公民办证,大厅怎么建呢?”赵农回忆,开门意味着接受社会监督、审批过程规范公开,一开始有些司局同志有顾虑。

    理解认识不到位、流程不规范,前期遇到不少困难。“必须吃透‘放管服’改革的精神,并在实践中探索创新‘互联网 政务服务’模式。”政务服务大厅服务处处长刘晓光告诉记者。如今除涉密事项外,发改委审批事项全部进驻政务服务大厅,实现一口受理、规范办理、限时办理、透明办理、网上办理。截至7月6日,大厅累计接待量38534人次,办件量11982件,咨询量12273次。

    过去,有些审批项目流程复杂,漏带、错带材料是常事。为此,政务服务大厅做起办事指南。基本信息、办理流程图、申请材料示范文本、常见错误示例、常见问题解答……办事指南5.0版厚度近4厘米。“1.0版特别简单,就是个基本信息。我们不断动态调整取消事项、及时修订变更事项,如今申报材料越来越少、温馨指南越来越多。”

    “超不了几天,通融一下。”运行前期,经常有司局找上门,理由很多:部委会签、领导出差、委托评估要补材料……“有些确实客观存在,但时限就是最后的红线,超1小时也是超。有些项目按规定可以申请延期,但必须有分管委领导签字。”政务服务大厅管理处处长戈文杰说。

    要提高审批效率,必须通过大厅推动建立相应机制。“我们从一开始就明确,政务服务大厅不能变成一个收发室、前后两张皮,必须前店后厂、一体运转。”赵农介绍,大厅作为前店,提供从公开指南、事前咨询、预约办理、材料接收,到进展告知、结果公示等一站式审批服务;司局作为后厂,按时限受理、办理,实现一体化运转。依托互联网建立网上政务服务大厅,与机关内网智能交换系统、公文系统有效衔接,实现大厅来件网上办理、过程督办、全程留痕、实时监管。

    为了依法按时完成审批,政务服务大厅制定督办工作试行办法。比如,办理时限剩7个工作日时,系统对承办人自动发出预警信息;剩5个工作日时,向承办司局发出督办通知单;剩3个工作日时,除了发督办通知单还上报分管委领导。大厅每日对办理情况进行跟踪,直至办结。“除了系统预警,与相关司局的直接沟通也非常频繁,有的项目需要给其他部委会签,也算在时限内,压力很大。”戈文杰说。

    “大厅从0到1的过程基本完成。从1再往上,还得下大力气。比如:如何更好推动信息共享,实现大厅与部委、与全国发展改革系统的协同联动,如何在移动端提供更方便的服务。”赵农说。

    《 人民日报 》( 2017年08月28日 02 版)

    稿源: 人民网-人民日报)
    作者: )
    编辑: 全先军
     
    免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非哈尔滨新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
  • 哈市小微工业企业呈现三个积极信号
  • 16日起,哈市网约车开始办理手续
  • 南岗区五次蝉联“双百强”城区
  • 地铁年内提速最短行车间隔缩至5分钟
  • “阳光食堂”筑牢高校食品安全防火墙
  • 雪地胎价格连年走低现在购买最省钱
  • 微纳机器人会游泳有望实现精准送药
  • 当年北大荒啥样? 可来这里看展览
  •  
  • 十九大报告:习近平直抵人心的19句话
  • 习近平这样阐释新时代中国特色社会主义思想和基本方略
  • 重磅!十九大报告首次提出这一重大理论创新成果
  • 目标 | 十九大报告在这个方面改了一个字,彰显出什么?
  • 反腐|从“还需”到“必须”,透露哪些新动向?
  • “党代表通道”首次亮相党代会 展现开放自信中国
  • 新华社评论员:奋进新时代 开启新征程
  • 一次关键时期的历史性盛会——全球瞩目中共十九大开幕

  • 版权所有:哈尔滨新闻网 Copyright 2011-2015 www.my399.com All Rights Reserved

    国新网许可证编号:2312006004 经营许可证编号:黑B2-20060663 黑ICP010010-2

    如有任何问题请联系我们 未经许可禁止转载 复制 Email:web@my399.com