哈尔滨市第一医院为满足广大患者的就医需求，根据省市卫健委工作通知并结合当前分区分级精准防控的要求，在严格做好疫情防控的基础上，医院门急诊、住院、辅助检查、手术等日常医疗服务工作已全面恢复，在保证医疗安全的前提下，努力实现应收尽收，应治尽治。

　　目前，哈尔滨市第一医院门诊号源均已正常开放，实行非急诊全面预约诊疗服务，采取分时段挂号、按预约时间就诊，促进有序就医，尽量减少患者在院等待时间，最大限度减少交叉感染的风险。此外，急诊、发热门诊均24小时开诊。

　　哈尔滨市第一医院充分利用信息化系统，广泛宣传就医流程，制作预约挂号就诊流程，通过官网、微信及院内电子屏等方式广而告之。通过开展“ 互联网 + 医疗健康 ”等新模式，积极推动通过信息化平台预约挂号及支付系统，方便患者预约就诊。近日，通过网络预约就诊患者已占55%左右。

　　哈尔滨市第一医院优化预约方式：所有号源均通过电话（方便无手机患者）或微信公众平台进行预约,多渠道供患者选择。其中，口腔科，眼科，耳鼻喉科疫情期间只接受电话预约就诊。请广大患者根据自身实际情况及就诊时间分时段预约后就诊。

　　为保证全面复诊工作，哈尔滨市第一医院采取有效方法输导患者有序就医。

　　志愿者助力引导：根据患者流量，医院分时段派出志愿者帮助患者进行预约、扫码。上午是患者就诊高峰，所以医院志愿者7:30上岗，引导进入院区患者使用微信预约、挂号扫码、提高效率。

　　在门诊就诊服务方面，预检分诊、挂号室、门诊分诊台提前上岗：早7:30、中午12:30开始进行预检分诊工作，尽快分流，引导患者分散至各诊室候诊，减少聚集。满足患者就医需求，减少候诊时间。

　　为减少交叉感染，所有就诊患者及家属均需正确佩戴口罩；需要陪护的患者只能有一名家属；同时为节省时间，建议患者来院前提前完成预约挂号并注册好“龙江健康码”；到院后凭预约记录或预约信息进院并扫码通行。

　　有发热或有呼吸道症状的患者，需主动到发热门诊预检分诊登记就诊；诊疗期间，严格执行“一患一诊室”管理，相互之间需保持“1.5米距离”。

　　在住院服务方面，符合入院指征的患者需在门诊完成肺CT及血常规检查，排除新冠病毒感染方可正常收治入院，对收治到普通病房的患者实行分区管理。住院期间，严格落实陪护制度。为了降低院内感染风险，对住院患者及陪护人员实施封闭化管理。

　　哈尔滨市第一医院疫情期间对患者温馨服务“不打折”， 提供人性化服务，通过抽调机关、行政、后勤等职能科室工作人员及志愿者，在早、中晚为在院治疗患者及陪护家属运送一日三餐，解除患者的后顾之忧。

　　地址：哈尔滨市道里区地段街151号

　　预约、咨询电话：0451—84883189、84677065