昨天是腊月二十六，年味渐浓。居民家中冷不冷、能不能温暖过年，省委常委、市委书记王兆力一直记挂在心。上午，他到近期供热投诉较多的松北区水木清华小区，调研了解情况，听取居民意见。王兆力强调，供热是当前最大的民生工程，要以确保供热温度达标为着力点，不断提高供热质量和服务标准，尽最大努力满足人民群众的需求，让广大群众过个温暖、舒心的春节。市领导高大伟、王文力参加调研。

　　松北区水木清华小区有居民900余户，是新建小区。近一时期，有多户小区居民通过供热投诉电话反映：“室内温度不稳定，晚上的温度比白天低，希望能再高几度。”

　　王兆力首先来到位于小区地下室的供热换热站，听取相关汇报，查看供热技术参数，询问具体操作情况。工作人员告诉书记，小区目前供热温度完全达标，但不能确保早晚温度没有变化，目前正在针对部分居民的需求调整技术参数。王兆力叮嘱，一定要以高度的责任感，加大工作力度，改进技术措施，把更多温暖送进群众家中，尽最大努力满足群众的需求。

　　王兆力还先后走进小区9楼、12楼的居民家中，入户查看温度。水木清华小区是地热供暖。在12楼，王兆力边询问居民家里暖不暖和，边俯下身仔细摸了摸客厅地砖的温度。居民李女士说，晚上家里大概是22℃或23℃，因为有孩子，希望温度能再高点儿。在拨打投诉电话后，工作人员迅速来家里做了检查。9楼居民告诉王兆力，家里白天温度是23℃、24℃，晚上稍微低点儿。王兆力要求供热工作人员，要积极回应、解决好居民的需求，做好跟踪服务。

　　这个供暖季，我市第一次全面、统一实施提前10天进行供热系统热态运行。同时，以确保供热质量达标和提供优质服务为目标，开展供热大检查，对全市供热工作进行拉网式排查，对市民投诉进行筛查，着重解决供热质量问题，保证居民温暖过冬。

　　调研中，王兆力强调，哈尔滨供暖期长，要进一步增强责任感，把工作做细做实，不让一户群众挨冷受冻。要密切关注居民供热投诉，抓紧解决反映的问题，确保件件有回音。对投诉的问题要跟踪问效，对不达标的居民家要及时回访。同时，要发挥好街道办事处和社区工作人员作用，挨家挨户查看供热温度，及时反映、解决问题，与供热企业和供热主管部门共同把供热工作做好。

　　王兆力要求，春节将至，要做好节日期间供热运行安全工作，严格落实供热运行安全管理责任，认真开展安全生产检查和安全隐患排查，确保安全供热、稳定供热，把群众对供热工作的满意度作为检验供热工作的标准。