8月1日起，包括哈尔滨在内的47个城市大陆居民赴台个人游试点暂时取消。记者从南航黑龙江分公司了解到，8月31日前，南航将免费为符合条件的乘客办理退票。

南航工作人员介绍，凡为784开头的南航机票，出票日期为2019年7月31日（含）前、旅程日期为2019年8月1日（含）后、客票航程中包含中国大陆与台湾之间南航航段（包括南航实际承运航段及代码共享航段），且旅客为中国大陆籍自由行旅客，南航将对客票未使用部分，于8月31日前，在客票有效期内免除退票费予以退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

具体信息乘客也可拨打南航哈尔滨直属售票处电话0451-82344455，或南航24小时客服热线95539咨询。