自去年10月份开栓供暖以来，香坊区珠江小区部分居民家中室温总是在16摄氏度上下徘徊，其间维修工人只是上门测了室温就离开，并未拿出解决办法。《新晚报》刊发此事后，相关部门进行调查核实处理，4日，珠江小区大部分居民家中温度已经明显提高。对此，昨天市住建局面向全市各区、县(市)住建局和各相关供热单位发布《关于香坊区珠江小区供热质量问题的通报》，对珠江小区供热不达标问题涉及的哈尔滨热电有限责任公司供热公司、香坊区红旗大街街道办事处、香坊区住建局予以通报批评。

　　彻底整改自身存在问题，追究有关人员责任

　　《通报》要求哈尔滨热电有限责任公司要举一反三，彻底整改自身存在问题，对下属供热公司有关人员追究责任；香坊区红旗大街街道办事处、香坊区住建局要做出深刻检讨，并切实加强供热企业监管，将此事件录入供热企业考评信息并记入企业信用档案，根据年度考评结果给予企业严厉惩戒，如再发生类似事件，将限制企业供热区域规模；香坊区政府作为属地供热监管主体，要进一步加强统筹监管，要对涉事街道办事处和区住建局有关人员追究责任。全市各区、县（市）供热主管部门及供热企业对通报的问题要引以为戒，提高重视程度。

　　重点解决供热不达标、企业推诿扯皮等问题

　　《通报》指出，随着严寒期来临，今冬供热采暖工作已进入关键时期，为切实做好今冬明春，特别是春节期间的供热工作，各区、县（市）供热主管部门要吸取教训，立即全面排查本行政区域供热情况，举一反三，查缺补漏，严格监督管理，对于发现的隐患问题，特别是对供热服务不到位、供热质量不高等问题，要第一时间组织整改。

　　要加快供热投诉处理速度。目前市住建局与市信访局、市政府督查室联合制定了《供热投诉快速处理工作机制》，重点解决供热不达标、企业推诿扯皮、服务态度恶劣等突出问题。各区供热主管部门、大型供热企业要严格执行，依据市长电话办转办的信息，及时调度各街道办事处社区和供热站所快速做出反应，对供热问题进行调查核实处理。

　　加强督办群众所反映问题，限时解决

　　《通报》要求，各区、县（市）供热主管部门要积极协调群众反映的问题，进一步加大督查督办力度，限时解决，暂时不能解决的，要做好说明解释，并采取临时性、过渡性措施，确保群众温暖过冬。同时，要通过用户调查、来信来访等手段，及时了解分析辖区供热情况和存在的问题，力争从源头上消除隐患。

　　下一步，市住建局将继续加强对各地今冬明春供热工作的督办，对发现的突出问题，特别是因主管部门工作不力、履职缺位导致的大面积停热事故或群体性事件等问题，将予以通报批评，并将建议有关政府和部门严肃追责。