记者与电视厂家客服对话的截屏。

　　近一段时间，家中的大屏智能电视利用率突然高涨。人们除了看新闻、观影追剧外，还开始用大屏上网课、K歌……但是，每次开机时雷打不动的数十秒开机广告，总是让人避无可避。

　　很多人诧异：明明是自己花钱买电视，怎么在自家客厅里手握遥控器，还要被强迫看广告？

　　每次电视开机 先被广告“轰炸”30秒

　　所谓智能电视开机广告，是在电视每次开机时自动启动播放的广告，以图片或视频形式出现，一般由电视品牌商通过网络植入。

　　道里居民李先生花1万多元购买了一款小米智能电视，两年时间里，每次看电视无一例外先遭受开机广告“轰炸”，“电视节目还没看，先强制给你看15秒到30秒的广告，还不能强制关闭。”李先生很无奈。

　　市民王先生花了1万多元购买了一款75寸海信智能电视机，购机前他反复研究了电视的质量、性价比和技术指标……自认为在保障观看体验前期做足了“功课”。没想到，一回家后就被“打脸”。“开机大约有30秒的广告。一开始以为播几天就拉倒，哪儿知道没完了。当时买电视时，销售人员可是只字没提有开机广告这回事。”

　　为取消开机广告，李先生和王先生都尝试在电视“设置”目录中寻找相关控制选项，但均以失败告终。

　　新晚报记者在采访中了解到，多个品牌的智能电视均植入开机广告，消费者购买一款不带开机广告的智能电视的选择权并不多。中国家电网与电子技术标准化研究院赛西实验室联合发布《2020年大屏旗舰选购白皮书》显示，目前无论是互联网品牌还是传统品牌的智能电视，大部分都加入了开机广告，时长从5秒至40秒之间不等。

　　相关调查数据显示，72.56%网友对大屏电子产品开机广告过长不满。针对大屏产品开机广告，50.2%网友觉得播放时间过长，43.73%网友觉得内容乏味不感兴趣，48.65%网友觉得受到困扰。

　　植入广告 为避免开机等待时无聊？

　　20日，记者来到中央大街一家家电购物商场。在电视机专卖区，销售人员普遍对智能电视价格、尺寸、科技做出相应介绍，但没有一家销售人员会主动对智能电视的开机广告情况做出提示。

　　记者随后逐一向各品牌电视销售人员询问电视是否存在开机广告？多数销售人员表示存在，但对如何关闭开机广告并不了解。“你要问客厅和沙发间距多少米，买多大尺寸电视合适，我能给出建议。你问我电视开机广告能不能关？咋关？我还真不知道。”一位销售人员说。

　　通过电商购物平台，记者分别向康佳、海尔、TCL等多家电视品牌旗舰店或专卖店，咨询是否存在开机广告及能否关闭的问题。

　　康佳电视官方旗舰店客服回应：智能电视开机后会有20秒左右广告，广告无法取消，设计开机广告是为了丰富开机单一枯燥的空白时间。

　　TCL惠聚专卖店客服回应：开机存在广告，开机广告不是为了延长时间，是为了客户避免无聊等待，且广告无法关闭。

　　按照厂家的说法，开机广告是为了“拯救”开机过程中无聊的启动画面，事实是这样吗？

　　盈利空间大 开机广告成“标配”

　　在询问了诸多品牌厂商工作人员后，记者联系到海信京东自营旗舰店客服。该客服人员承认其品牌电视存在开机广告，可以取消，但需要客户提供电视机MAC地址，运营部会根据编码取消广告。

　　随后王先生拨打了海信官方客服电话，最初海信人工客服人员以提供部分观影内容的“优惠”条件为前提，建议王先生保留开机广告。在王先生再三要求下，客服表示会将取消开机广告一事进行记录，并向内部相关部门反映。“当时我是早上8点多打的投诉电话。中午客服回复，让我提供电视机的MAC地址。”王先生根据客服人员的提示，进行了如下操作：依次点开电视机“设置”—“系统信息”—“生产信息”，最终查到了所购电视MAC地址。

　　当天晚上，王先生回家打开电视机，二三十秒的电视开机广告已消失不见，整个开机启动很顺畅——大约有两三秒黑屏时间后，就可以用遥控器进行界面操作。王先生由此发现，厂商所谓开机广告是为了“丰富开机单一枯燥的空白时间”纯属无稽之谈。

　　既然电视商家在技术上可以取消开机广告，为何不在消费者购买后取消或为消费者提供开机广告一键关闭选项？

　　家电销售业一名资深人士解释：目前国内智能电视技术已经非常成熟，生产门槛大为降低，互联网公司进入智能电视行业后，也将互联网视频网站的广告投放方式带入电视行业。看到电视开机广告模式的盈利空间后，很多厂商跟风与广告商合作进行广告植入。这样，商家在智能电视销售时的让利可由广告费补回，甚至会成为细水长流的固定收益，因此电视开机广告逐渐成为出厂“标配”。

　　律师

　　侵害消费者

　　知情权、选择权、公平交易权

　　黑龙江赵明律师事务所赵明律师指出，根据《消费者权益保护法》，经营者销售时未告知开机广告、或未能提供一键关闭功能、不能自主关闭等行为，侵害了消费者知情权、选择权和公平交易权。

　　赵明律师认为，经营者有义务向消费者告知智能电视有利用互联网自动下载、更新开机加载广告内容，并在开机后播放加载广告的功能，如未明确告知则侵犯消费者的知情权。不能强迫消费，侵害消费者的自主选择权。即便经营者销售时作出了告知，但要求消费者购买智能电视就必须接受无法自主关闭开机广告，这对消费者而言显然是不合理、不公平的，侵害了消费者的公平交易权。

　　赵明认为，即使消费者同意了有开机广告，开机广告也应该设置一键关闭功能。