她是国家一级演员，也是一名有着20年党龄的基层党员。家在北京，却在哈尔滨为“哈尔滨之夏音乐会”期间参加全国声乐展演的数万名全国各地选手服务了25年，大家都亲切地叫她“谭姐”。

　　一上午就要换一副手套

　　每天拆数百快递接上百个电话

谭小岩出演过多部作品，成功塑造了许多特色鲜明的艺术形象。

　　今年50岁的谭小岩，18岁从市艺校戏剧表演专业毕业进入哈尔滨儿童艺术剧院，至今已经32年了。这32年里，她在《少年毛泽东》《少年周恩来》《失去的童年》《秘密在脚下》等10余部儿童剧以及多部广播剧、小品、音乐会的演出中，成功塑造了少年毛泽东、少年周恩来、夏斐、太郎等许多特色鲜明的艺术形象，并获得中国话剧金狮奖、振兴奖，哈尔滨市政府“天鹅文艺大奖”优秀表演奖等多项大奖。1996年，由文化部主办的第一届全国声乐比赛（现改名为全国声乐展演）在哈尔滨举行，彼时，一心想从事表演艺术的谭小岩并没有想到，此后的25年时间里，她与全国声乐比赛结下了无法割舍的不解之缘。

　　1996年，谭小岩被抽调到全国声乐比赛办公室工作，此后每届全国声乐比赛都少不了谭小岩的身影。每逢全国声乐比赛举办那年的4月到8月，谭小岩都要忙着接收全国各地选手寄来的邮件、快递。大家常常能看到身穿蓝大褂、戴着口罩与手套的谭小岩从早到晚不停地拆着快递。

　　“选手寄来的材料都要经过我的手拆封，每天要拆三四百个快递。拆完快递后，把这些选手分到美声、流行音乐和民族3个组别里，然后由工作人员往电脑里录入视频汇总。做完这些前期工作后就进入初审，给评委看选手的视频和资料。”谭小岩说，这些资料她都得一个一个仔细看，如果不行还需要和选手联系。

　　今年“哈夏音乐会”期间将举行第14届全国声乐展演，参加的选手特别多。因为拆的邮件太多，灰尘和粉末让谭小岩的呼吸和消化系统都出现了不适，但她仍然每日坚持工作，一上午就要换掉一副手套，每天还要接上百个电话。因为文化部官网上全国声乐展演的联系人留的是她的电话，有时晚上十一二点她还在接选手的电话。

　　接待工作非常琐碎

　　但她却做到25年来零投诉

25年来，谭小岩一直为全国声乐展演服务，从无投诉。

　　记者问谭小岩，每天要接这么多电话会不会觉得不耐烦？她说，很多选手都是从小就学习声乐，10年、20年如一日地练习，参加全国声乐展演对于他们来说是一个非常难得的机会，“有能帮到他们的地方，我一定尽全力去帮，做好选手们的服务工作。”

　　除了接电话、拆快递，谭小岩和比赛办公室的工作人员们还要负责到哈选手和评委的接待服务。25年来，谭小岩的接待服务一直保持着零投诉的纪录。谭小岩说，接待工作事无巨细，就像过日子一样非常琐碎。从订机票、选车次、订宾馆，到选手和评委要买什么东西，需要什么东西，都要服务到位。不仅在生活上的服务要到位，有时谭小岩还要做选手的思想工作。

　　“上一届参加展演的选手中，有一名中央音乐学院刚上大一的学生，因为没有舞台经验，也没和交响乐团合作过，临上场前胆怯了，不想上台。为了让展演顺利进行，我就和他聊天，鼓励他，让他最终顺利上场。”

　　还有一届在友谊宫比赛时，评委迪里拜尔的眼镜掉到了马桶里，“我听到她在卫生间里喊，跑过去一看，是她的眼镜掉到了马桶里。我什么都没想，伸手就把眼镜拿了出来，并进行了冲洗。”其实，在接待服务中，像这样的小事时有发生，选手对房间不满意、退房的时间等许多问题都要谭小岩耐心去做工作。

　　放弃台前站在幕后

　　党员要在需要的地方服好务

　　做了这么多年琐碎又重复的工作，谭小岩说，其实靠的就是一个责任。谭小岩说，“哈夏”就是哈尔滨的一面镜子，接待人员的素质反映的是哈尔滨人的素质，所以面对来自全国各地形形色色的选手，大家想尽了办法，用爱心与真心去对待每一个人。25年来，接待的选手太多，让谭小岩难忘的事情也很多，但最让她开心和难忘的事就是能把每一位选手都开开心心地接过来，再把他们平平安安、开开心心地送走。

　　如今，有好多选手都和谭小岩保持着联系，成为了朋友，并盛情邀请谭小岩去他们所在的城市玩。

　　早在2005年，谭小岩的家就搬到了北京，爱人在北京工作，孩子们也在北京上学，但谭小岩一直割舍不掉自己干了这么多年的演员和“哈夏”工作。

　　今年是中国共产党成立100周年，剧院排演了两部献礼剧，虽然没有站在台前为党的百岁华诞献礼，但谭小岩还是在幕后做了许多工作。20年前，在建党百年献礼剧《秘密在脚下》原版中，刚刚生完孩子的谭小岩饰演日本孩子太郎。20年后，当这部剧再度上演时，谭小岩又想起了当年拍戏时的情景，“真的就像是在眼前一样，不能站在台前确实有些遗憾，但能在幕后帮助大家我还是挺满足的。其实，不管是做演员，还是做全国音乐展演评选工作，党员就是要在需要的地方为人民群众服务好！”