记者从市城管办日前召开新闻发布会上获悉，哈市城建系统将联合省、市主流媒体开展“与您共建共管共爱美好家园”主题行动，合力向城市居住、出行环境秩序存在的各种问题和群众反映强烈的各类环境秩序“闹心事”亮剑。从今天起，如果您生活中遇到包括城市道路破损等以下36种城市建设和环境秩序以及以及城市管理和行政执法工作人员不作为、慢作为和乱作为等相关问题线索，均可拔打12319热线或通过12319微信公众平台全天候举报。马上就有人为您排忧解难。

　　针对群众反映的各种问题,市区两级城建系统各职能部门将进一步简化工作流程,缩短办理时限,提高处置效率,使问题尽早得到有效解,确保市民反映的问题事事有回音,件件有着落。

　　为确保活动取得实效，12319市民服务热线信息平台，每周将统计各单位、各部门办理情况，上报市委、市政府，并进行通报全市。同时，市城管局将联合哈市各大主流新闻媒体，开辟“与您共建共管共爱美好家园”活动专栏，主动接受接受广大市民群众和媒体的监督。

　　市城管局副巡视员朱建和在发布会上表示，此次“与您共建共管共爱美好家园”主题活动的的目的就是让每一位市民都成为城市监督员,充分发挥广大市民群众城市主人翁作用，及时发现和解决问题，从而助力城市管理水平全面提升和文明哈尔滨建设。

　　哈市城市管理建设职能部门与媒体联动，通过刀刃向内的自我加压、主动接受监督的方式，推进工作作风改进和行政效能的提升，为冰城行政部门进一步优化营商环境提供了具有探索意义的新思路。

　　这36种问题分别是：

　　（一）住房和城乡建设方面

　　1.关于现场施工影响周边市民群众安全问题；

　　2.关于房屋建筑工程保修期内出现质量问题；

　　3.关于挪用住房维修资金问题；

　　4.关于房地产经纪机构侵占挪用房屋交易资金问题；

　　5.关于既有住宅在装饰装修过程中拆改房屋主体结构和承重结构问题；

　　6.关于公租房进户入住前供暖费、物业费、装修管理费、燃气安装费收取问题；

　　7.关于公租房入住后发现装修质量问题。

　　（二）自然资源和规划方面

　　1.关于相关地块区域控制性详细规划编制和调整的法定依据、调整程序和批准部门有关问题；

　　2.关于住宅小区现有用地性质及开发改造问题；

　　3.关于城市医疗、教育、交通（停车场站）、文化娱乐、绿地公园等公共设施的规划问题；

　　4.关于日照间距问题；

　　5.关于绿地私用问题；

　　6.关于科学合理规划解决我市交通拥堵问题；

　　7.关于土地征收和违法占地问题；

　　8.关于矿产资源开发利用问题；

　　9.关于土地权属纠纷问题。

　　（三）公共交通方面

　　1.关于公交车站站杆、站牌破损问题；

　　2.关于公交站台（点）秩序混乱问题；

　　3.关于公交调度亭、场站周边秩序乱、卫生差问题；

　　4.关于公交车体不洁、车内卫生脏乱问题。

　　（四）城市管理方面

　　1.关于环境和秩序问题

　　⑴关于城市道路破损、塌陷问题；

　　⑵关于街路检查井井盖丢失、破损问题；

　　⑶关于垃圾清运不及时问题；

　　⑷关于建筑垃圾运输车辆沿街撒落问题；

　　⑸关于私自砍伐、损坏树木和私占绿地问题；

　　⑹关于私搭滥建和违章建筑问题；

　　⑺关于私设围挡桩墩问题；

　　⑻关于露天烧烤问题；

　　⑼关于违规悬挂广告牌匾问题；

　　⑽关于违规占道经营问题；

　　⑾关于违规设置大排档问题；

　　⑿关于乱贴乱画、私自张贴小广告问题；

　　⒀关于乱堆乱放各种杂物问题。

　　2.关于作风和廉政问题

　　⑴关于城市管理和行政执法工作人员不作为、慢作为和乱作为问题；

　　⑵关于城市管理和行政执法工作人员办事不公、勒拿卡要、刁难群众问题；

　　⑶关于城市管理和行政执法工作人员以权谋私、执法犯法等违法乱纪问题。

　　12319微信公众平台受诉方式

　　1.在微信“添加朋友——公众号”菜单搜索“哈尔滨12319公共服务平台”并关注；

　　2.进入“哈尔滨12319公共服务平台”，点击右下角“微受诉”；

　　3.阅读受诉提示后，点击“我同意”按钮；

　　4.按页面提示添加举报问题发生地点、主要内容及举报人姓名。