11月12日，哈尔滨迎来立冬以来首场降雪。截至19时，哈尔滨机场共有60余班航班受影响。哈尔滨机场以雪为令，采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式，及时清扫。同时，积极采取措施，认真做好航延服务保障工作。

　　降雪后，哈尔滨机场立即启动清冰雪预案，组织清雪作业人员，出动扫雪车20余台，对跑道、滑行道、机坪进行了清扫，并利用航班间隙对跑道、滑行道进行了集中清扫，以确保跑道处于适航状态。

　　受持续降雪影响，从哈尔滨飞往北京、上海、广州、深圳、厦门、青岛、南京等城市的航班推迟起飞；从北京、上海、南京、西安、成都等地飞往哈尔滨的航班延误。截至19时，共有60余个航班受到不同程度的影响。

　　针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门密切协作，主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；旅客服务部在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务；机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，重点加强值机区域和登机口区域的服务，并协助旅客办理值机手续、安全检查和登机。同时，哈尔滨机场对航站楼内的温度等环境指标和饮水机、洗手间等保障设备设施进行检查，增加楼内卫生清洁频次，确保候机环境整洁、舒适。