为让全市人民过上快乐祥和的节日,进一步规范节日市场经营行为,哈市市场监管局在春节期间,积极开展了涉及群众人身安全的烟花爆竹质量监督、特种设备安全监察和扰乱市场经营秩序的价格欺诈、商标侵权、虚假广告及与百姓生活息息相关的节日商品质量检测等专项检查,有效保证了节日市场安全、和谐和稳定,未发生重大产(商)品质量和特种设备安全事件及严重干扰市场秩序违法行为。
节日前夕,市市场监管局整合执法力量集中进入节日市场监管状态。抽调精干执法人员,分别由局领导带队,成立6个专项检查组,组织了烟花爆竹、产(商)品质量、特种设备安全等专项检查。先后对5家批发企业和15户零售业户经销的烟花爆竹进行了抽样;检查商超市电子计价秤46台,定量包装商品180余批次;深入哈尔滨万达娱雪乐园、哈尔滨冰雪大世界等冬季旅游重点景区进行重点检查,对景区内市场经营秩序、商品销售价格及餐饮服务等方面提出具体要求;针对平房区、巴彦县九三集团、双汇北大荒食品、裕宝热电等5家单位存在的特种设备安全隐患,要求当地政府牵头立即跟踪整改。
节日期间,按要求每天坚持保证一个检查组积极深入节日市场开展大检查。对万达城滑雪索道和中央商城电梯、锅炉等特种设备进行了安全检查,对检查中发现的锅炉无外检报告、应急救援预案不完善等问题,现场下达了安全监察指令书,要求企业限期整改到位;深入大润发松北店、溪溪里温泉洗浴、松北渔村区域以及松北区前进大市场、浩博烟酒食品商行、枫叶小镇奥特莱斯等企业进行检查,针对部分商户存在明码标价不规范问题,现场进行了责令改正;对松北江上娱乐项目可能存在非法经营行为进行巡查督导,重点区域和监管单位进行逐一筛查,并要求此前因证照不全被责令整改现停业的艾思沃德“冰雪欢乐岛”在未取得合法经营手续前不得擅自经营;对松北区辖区内旅游景点广告宣传情况进行了走访和检查,共走访街道32条,旅游游乐场所2个,室内场馆4个,检查户外广告40块;深入道里区中央大街商圈俄罗斯商品经销店进行了检查,对个别业户销售的无中文标识、无法提供进口相关证明的商品实施了下架处理,并当即下达了询问通知书,要求其限期提供相关手续于节后到市局接受调查。
另外,春节期间,市市场监管局还启动了应急事件处理制度,全市系统各单位均成立了应急小分队,"12315"、"12365"、"12358"平台工作人员全天侯轮岗值班,保证热线畅通,对消费者的投诉举报,全方位全覆盖迅速反应,及时处理各类应急事件。2月14日至21日春节值班期间,全市市场监督管理系统通过工商12315、市场价格12358、省质监局12365、市长12345热线和全国12315互联网平台共接收消费咨询、投诉、举报503件,同比增长78.37%;其中消费咨询335件,直接答复率100%;投诉举报案件168件,转办率100%,主要涉及商品质量、售后服务、计量计价、广告宣传、餐饮住宿、公共服务等问题,投诉举报案件涉及消费金额70余万元。截至目前相关区、县(市)市场监督管理局按照流程时限要求正在积极办理中。