记者昨日从南岗区举办的“3·15”国际消费者权益日主题活动中获悉，去年，南岗区接到消费者咨询、投诉及举报总量达10421件，居全市最高。其中，消费投诉量累计2900余件，预付卡、老年保健品、汽车售后维修成三大投诉热点，均呈逐年上升趋势。

　　据南岗区市场监督管理局相关负责人介绍，在去年接受的有关预付卡投诉中，卡勒咪儿童早教中心涉及的投诉人数最多，达300余人，办理的储值卡最大面额过万元，最少几百元，全区接待的预付卡投诉主要集中在教育、餐饮、汽车美容、健身及超市等预付式消费上。在接待的老年人消费陷阱投诉中，主要集中在推销老年保健品和理财产品两大问题上，一些向老年人推销的理财产品，要求先存进500元，数月后诱骗方会先返300元，再以奖励三亚等地旅游等一系列后续优惠诱惑，并在此过程中要求不断投入本金，直至诱骗方人去楼空。汽车类投诉则集中反映在维修零件的假冒伪劣问题上。

　　为把消费维权行动贯穿到全年，今年，南岗区将在大型商场、超市、酒店和集贸市场等地，设立消费维权宣传站，通过多媒体视频、讲座、座谈等形式，大力宣传《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规，同时将宣传范围延伸到位于偏远农村的小商店、小超市等市场主体，以杜绝假冒伪劣不合格商品流向农村市场，并以行政指导或行政约谈等手段，教育引导企业依法、依规经营。

　　与此同时，南岗区将围绕群众以往投诉的热点问题，分阶段开展打击假冒伪劣、侵害知识产权和制售不符合食品安全标准商品等专项执法检查行动，以不断净化区域市场经济环境，营造诚信公平、和谐有序的消费秩序。