“小Z为您跑装修”栏目推出以来，市装饰协会收到多名业主投诉。为方便市民咨询和投诉装修问题，市装饰协会在报业大厦设立接待区，解答市民关于装修的各类问题。

日前，市民张女士与某装修公司签约，交了5000元定金。后来发现，签约的这家公司的报价远远高于其他公司。张女士要求装修公司退还这5000元，另选公司装修。但该公司表示：钱不能退，因为单据上写的是不可以退的“定金”，而不是可以退的“订金”。

市装饰协会负责人表示，协会近期接到多单关于“订金”与“定金”的投诉，多是业主因为装修公司种种优惠的承诺，而贸然下“定”，其后又发现装修公司在工程造价上做手脚，却无法取回交给装修公司的钱。这些装修公司在宣传优惠措施时，多打着免水电、免人工或是工价打折的旗号。“其实施工费、水电都是装修公司重要的利润来源，怎么可能免掉？”该负责人告诉记者，“羊毛出在羊身上，装修公司为了维持一定的利润空间，免掉的项目肯定会从其他项目中赚回来，这样出现材料以次充好，虚报工程量、工价、材料费的情况也就不奇怪了。对于装修价值的估算是需要相当专业知识的，消费者面对装修公司有意设置的陷阱，通常很难察觉。”

为方便市民对装修问题的咨询与投诉，小Z与市装饰协会沟通后，协会决定在报业大厦设立接待区，派出协会内装修资深从业人员进驻，从专业角度为市民答疑解惑。咨询热线：84890028 84891042