近日，为减少人群聚集，畅通服务渠道，市人社局积极优化工作流程，提升服务质量，围绕社保卡、企业退休申请、人才服务等业务，确实需要现场办理的情况可以通过电话、微信预约“线上预约+线下取件”的方式，确定办理时间，分批分段提供现场服务，既减少了人员聚集，又提高了办事效率，保证了疫情防控和便民服务两不误。

群众可通过“哈尔滨市人社”微信公众号办理社保卡申领、挂失、解挂、激活、基本信息修改等业务。

可通过拨打咨询电话申报退休（正常退休咨询电话：0451-85953401、85953418；特殊工种退休咨询电话：84871650；档案查询咨询电话：85953171）。如需查询档案中有关材料，请微信扫码添加档案中心工作人员好友，预约办理档案查询业务向工作人员提出办事需求，递交有关资料，人工代办。

针对办事群众确需现场办理档案、退休、职称、党组织关系、集体户口等业务，实行预约办理，可通过拨打预约电话或哈尔滨人才服务微信公众号“在线客服”进行预约，业务部门与办理群众就服务事项有关内容进行确定后，按约定时间进行办理。